这几年来健身成为流行，不少人参加私人教练开办的培训班，但这样的培训班通常没有和学员签订协议，极易引起一些纠纷。市民荣阿姨（应受访者要求，为化名）向大理融媒爆料，她参加了一个私人开办的拉丁舞培训班，遭遇了“健身课程不能顺延、费用不退”的烦心事。
1000多元学费去哪了？
2018年
事情从2018年4月说起。荣阿姨在朋友介绍下，报名参加了王女士办的拉丁舞培训班，通过微信转账3个月的学费720元。2018年5月，荣阿姨因为动手术，告诉王女士不能上课，王女士说“没上的课可以顺延”。两个多月后，荣阿姨出院，继续上课到2019年1月，720元的学费用完。
2019年
2019年1月，荣阿姨再次通过微信转账1280元交学费。荣阿姨说：“学费本来是半年交一次，我的算错了，就一次交成8个月的。”按照正常情况，荣阿姨的这次学费可以上课到2019年8月。2019年2月，荣女士告诉王女士，因为再次动手术要请假，等身体好了再去上课。
由于手术恢复期长，差不多过了8个月，2019年11月荣阿姨才回去上课。
2020年
今年1月，王女士让荣阿姨交下一季度的学费。荣阿姨很疑惑，“8个月的课程只上了几个月，怎么又要交学费？”
王女士给荣阿姨的答复是：她的费用2019年8月到期，生病请假最多只能将课程顺延一个月，其他的课程不能顺延，费用不退。荣阿姨说：“这些事情她之前也没有和我说过，我都不知道还有这样的规则。”
荣阿姨还表示，之前她上课的地点是下关城区的某家健身房，手术后上课的地点却变成了北市区的另一家健身房。“跟她上课的应该有三十多人，大家都没有签协议，学费也不多，好像也没有签协议的惯例。”荣阿姨说。
荣阿姨拖欠了学费？
在这之后，荣阿姨和王女士闹得不欢而散。事情是荣阿姨说的这样吗？记者电话联系了王女士。
王女士介绍，她已开培训班多年，每节课20多元，学员的人数和报名费用不多，一直没有和学员签订协议，但是每次在学员交学费的时候，会在微信群内告知学员相应的规则：因个人原因不能上课的，课程不能延期，费用不能退还。
王女士出示了群内的聊天记录，但最早的聊天记录是2019年7月，她说这之前的记录已经删除。
王女士先后在两家健身房开课，她和健身房是什么关系呢？王女士说：“我不是健身房的员工，只是租用健身房的场地。去年上课地点改变时，我询问学员意见，如果不方便过来的学员，可以退回费用。大家都同意更换上课地点。”
而荣阿姨的课程不能顺延，和她报的课程有关系。王女士解释，“荣阿姨报的课程是大课，几十名学员一起上课，如果因为学员自己的原因不能按时上课，没上的课程不能顺延，费用不能退，如果是一对一的小课则可以顺延。这也是行内常规，就像办个健身年卡，肯定要有期限。”
发生纠纷以后，王女士约荣阿姨当面协商，但双方一直没有见面。王女士说：“她去年1月交的学费，早就到期了，我已经给她延了很长时间，算起来她已经拖欠我好几个月学费了。现在大家闹得不愉快，我也不愿意这样。”
律师建议
其实荣阿姨和王女士的纠纷并不少见，对此，法律人士怎么看呢？记者咨询了云南天外天（大理）律师事务所副主任牛坤律师。
牛坤，云南天外天（大理）律师事务所副主任，高级合伙人，大理州律师协会涉外委员会委员，星火律师平台大理地区负责人。从业11年以来，办理了大量刑事、民事及行政案件，担任30余家政府机构及企事业单位的法律顾问。在《中国律师》等期刊杂志上发表多篇学术论文，并为多个企事业单位授课。
牛坤律师介绍到这样的案例在我们日常的生活中比较常见，因为金额少，大家一般不重视。就荣阿姨和王女士的纠纷来看，因双方事前没有签订书面的协议，故非常容易引发纠纷，究竟课程是否可以顺延或者予以退费，还要看双方提供的依据。
那么荣阿姨可以向王女士所在的健身房讨要说法吗？牛坤律师说，这一般要分两种情况来区别对待：如果王女士以健身房的名义进行招生，在发生纠纷时健身房要承当相应的责任；如果招生时，王女士已明确告知学员自己和健身房没有关系，只是单纯租用场地，那么健身房则不承担责任。
牛坤律师说：“荣阿姨和王女士的纠纷属于合同纠纷，尽管金额较少，但是法院也会立案。如果荣阿姨愿意起诉，我们律所也愿意代理，希望借这个案例进行更有针对性的普法宣传。”（记者：张辉，部分图片来源网络）
办卡、报班如何避“坑”？
除了健身班，很多人也办过美容卡、儿童游乐卡、美发卡等，那在报各种班和办各种卡的时候要注意些什么呢？牛坤律师也给广大消费者支招：
01要看商家的资质
正规的健身房、美发院、培训班等会有工商备案信息和相关资质，消费者一定要先注意查看经营者的相关证照是否齐全、合法。
02要有书面的协议
口头承诺容易产生纠纷，在报班、办卡时，建议双方要签订正式的协议，对双方的权利义务等事项作出具体约定，同时加盖公章。
03电子支付要留痕
根据相关规定，电子凭证可以作为证据，但要注意电子凭证作为证据使用时，要能证明转账资金的用途，建议消费者在转账后要及时索要票据。
04办理预付卡要留心
现在流行的预付卡一般分为年卡和次卡，办卡时要把有效期限、使用次数、退卡规则等具体事宜约定明确。
05商家不能因“本次活动最终解释权属于商家”的标注而当然免责
商家在做活动时，往往会在最后附上“本次活动最终解释权属于商家”这一条款，从法律角度上来看，这一条款系格式条款，根据法律规定，有歧义时，要作出有利于消费者的解释。
记者：张辉
编辑： 陈丝华
值周：胡亚玲
主编：李胜
总编：罗宗雄
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