优秀“法治带头人” | 张虹：学以致用 勇担初心使命

张虹

石门二路街道街道新福康里居民区

张虹主任毕业于华东政法大学法学专业，曾担任五年人民陪审员，自2008年从事基层社区调解工作以来，始终坚守“为人民服务”的初心，深深扎根社区基层，将自己擅长的专业领域“证券、会计、法律”运用到矛盾调解中，为纠纷当事人搭建平台，让每一位纠纷当事人的诉求得到及时回应，让每一起经手的纠纷得到公平公正的解决。

普法为民办实事

安稳民心“带头人”

近期，住在小高层的一位独居老人的怪异行为引起她的关注。据居民反映，这位老人经常独自在家叫喊，且又时常来到居委会求助，说家里的钱财被盗了，要报警。张虹马上联系相关部门，公安、物业一同上门核实情况，最终在大家的共同帮助下，在老人家里找到了“被盗的3万元钱”。出于她职业的敏锐性，她向周边邻居打听起了老人的家庭情况，通过邻居的描述，了解到事情并不简单，该老人近期记忆力明显衰退，举止行为异常。于是她及时联系到老人家属，告知老人的身体状况，建议及时就医。之后，在征得家属同意的情况下，张虹陪同老人去医院体检，并及时告知其家属体检结果，建议家属就老人的身体状况必须引起重视，加以关心。同时张虹还为该老人安排志愿者，结对关心她的日常生活，并提醒楼组长及邻居多多留意她的日常情况。

作为调解干部，张虹始终坚持调解与普法同步，从根源上改变居民群众法律知识欠缺及法治观念薄弱的现状，争取每季度开展律师进社区的一系列普法讲座活动，只要是社区老百姓关心的热点、难点、堵点，她都会一一记录下来与律师进行前期沟通，并在现场与居民进行互动，对居民的提问进行跟踪和回复。律师下基层深受居民欢迎的同时，我们的调解干部张虹出色的工作能力同样受到居民的好评。

心系群众解难题

为民办事“暖心人”

2020年疫情期间的一则求助让人记忆犹新，来访者是一位84岁的吉阿婆。她突然收到一张法院传票，外孙女把自己告上了法庭，要求通过继承获得外婆居住了二十年的房产。对于吉阿婆来说，住了二十余年的房子到底是谁的？外孙女如果打赢了官司会不会把房子卖掉赶走自己？

这样的问题对一位老人来说是天大的事情，面对这样的棘手案件，张虹立刻上报了石门二路司法所。考虑到这次的求助人是老年人且行动不便，司法所上报静安区法律援助中心，指派了工作人员和法律援助律师张玉霞上门为吉阿婆提供法律咨询和法律援助。经了解，阿婆日常生活需要人护理，每个月微薄的退休工资扣除护理费用所剩无几，属于经济困难户，虽然本案系继承案件，但是其中涉及老人的居住问题，因此法律援助工作人员受理了这起援助性质的涉及老年人居住权的案件。调解干部全程参与案件调查与取证，她及时发现了老人的危机，几次三番和当事人沟通，充分发挥基层法律带头人的作用，作为老人和承办律师间沟通桥梁，及时把意见和反馈结果带给当事人。在律师的建议下，本案中的原告愿意接受调解，并以笔录方式作出承诺，让阿婆在有生之年都有一个家，即使阿婆选择入住养老机构也不能出售处分房屋，如有违约，需支付给阿婆两百万元的赔偿的承诺。

初心不改挑重担

甘做百姓“发声人”

近年来，为了让“悬空老人”轻松上下楼，新福康里居民区的加装电梯工作一直是社区治理难啃的硬骨头。党总支通过党建引领，“三驾马车”充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，特别成立加装电梯工作小组，组织业主代表前往外区已加装成功的居民区及电梯公司参观学习，并定期召开加梯工作沟通会议，学习相关政策法规，集中协调各种问题。协调街道、区相关部门、社区法律顾问为整幢楼的业主搭建约请平台。

根据社区发展的变化和新的普法需求，力争将日常普法工作走到群众身边，进入百姓心里，针对不同人群对法律的需求，开展社区法治宣传教育尤为重要。如何让高层业主“受益”的同时不让低层业主“烦心”，也是调解干部需要考虑的重要课题。新福康里老龄化严重，高层业主们筹建加装电梯遭到低层业主的极力反对，他们担心加梯后房屋贬值，影响通风、采光等问题。居委会成为高层和低层业主常来咨询政策的场所，也是来“讨说法、评评理”的地方。当双方意见不一致时，张虹第一时间站出来，面对情绪激动的居民，她也毫不退缩冲上前安抚居民情绪，之后又分别对双方进行背对背调解，充分发挥调委会作用，从法理层面为低楼层住户详细解读了《既有多层住宅增设电梯实施办法》，又从情理层面让双方互相理解，和谐共处。

及时将矛盾化解是张虹的工作信条，“要做好调解工作，就要时刻设身处地站在当事人的角度换位思考。”调解干部张虹经常这样说道。她立足岗位、甘于奉献，积极发挥调委会的作用，履行“法治带头人”职责，在普通平凡的岗位上闪耀着绚丽的光芒，她的工作作风通过言传身教也积极地影响着周边的同事。