日前，家住黑龙江省伊春市伊美区天城御景园19号楼2单元602室的韩女士给生活报供热服务平台打来热线电话称，14日，她所居住的单元3楼和6楼供热立管出现泄漏，原本该由供热公司维修，可是供热公司却要求韩女士购买水暖件方可维修，对此，韩女士不同意，供热公司便把韩女士家的暖气入户阀门关闭了。
据介绍，14日早上，韩女士下楼时听见单元内的供热管线有水滴的声音，仔细检查发现是该单元3楼和6楼的供热立管漏水了，为了不影响家里的室温，急忙给负责小区供热的华能伊春热电有限公司（以下简称华能伊春）客服打了报修电话。没过多久，供热公司的工作人员与韩女士取得联系，“工作人员对我说，让我自己买件才能给维修。”韩女士对记者说：”漏水的地方不是在我家室内，而是楼梯间的公共管线，为啥让我掏钱维修呢？”于是，韩女士向供热公司的工作人员提出了反对意见。然而，让韩女士没料到的是管线非但没有及时维修，供热公司居然还把她家供热入户阀门关闭了。
韩女士提供的视频截图
据悉，韩女士多次找供热公司解决依旧未果，无奈将此事反映给伊春市民生热线也没有得到解决。为此，记者采访了省住建厅相关负责人，据介绍，根据《黑龙江省城市供热条例》第53条规定，居民用户入户管网及楼内的共用供热设施的更新、改造、维修、养护、清洗、除锈由供热单位负责，其费用已经计入热费成本的，供热单位不得另行收费。随后，记者联系了华能伊春供热公司的客服部，将韩女士的遇到的问题反映给了客服工作人员，工作人员记录之后表示，将请示相关领导接受记者的采访。
18日下午，韩女士给记者打来电话表示，华能伊春的工作人员与其取得了联系，该公司表示，将免费为单元立管进行维修并及时开栓供热，截至记者发稿前，维修已经完毕，韩女士家暖气恢复正常。
龙头新闻·生活报 记者：仲亮
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