“居住证办理一件事”操作指引

一、“一件事”首页功能解读

页面展示内容分为：办理服务、查询服务、推荐服务、常见问题、政策解读、以及最顶端“温馨提示”。

办理服务包括：居住登记/居住证新办、住房租赁合同网签备案、居住登记地址变更、居住证挂失/解挂。

查询服务包括：居住证办理进度查询、电子证照、我的居住证照片、线下办理点查询。

二、办理居住登记

1、点击首页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例：

以下为可办理居住登记页面（本人办理）：

以下为可办理居住登记页面（大人给小朋友代办）：

以下为已成功办理居住登记，需等待6个月才可发起办理居住证的页面：

办理引导页面详情如下：

2、点击“办理居住登记”按钮，进入事项办理须知页

3、阅读完须知，进入下一页进行办理业务选择

以下是多种业务办理选择情形，如下图所示：

4、点击按钮进入下一步，进行居住登记申报信息填报

5、点击“上传照片”按钮，进入照片页面

个人照片（有照片情形），如下图所示：

6、点击“下一步”按钮，进入下一页（亲属关系承诺书签字页或材料提交页）

亲属关系承诺书页面：

签字页面：

材料上传页：

7、点击“提交”按钮，提交成功进入办理成功页面

三、办理居住证新办

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点击首页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例：

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点击“办理居住证”按钮，会先核查用户是否有可用照片，无可用照片用户，弹框提示去采集照片；有可用照片用户前往居住证办理页。

用户可点击页面上“变更个人照片”/“变更居住证地址”进行调整

变更个人照片页面如下：

变更居住证地址页面如下：

住所种类有5种情形，不同情形对应的材料是有区别的，涉及“亲属”的情形，都需进行承诺书签字

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点击照面信息确认页“下一步”按钮，进入取件方式页

支持两种模式：网点自取和邮政直投

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点击“提交”按钮，进入办理成功页

四、办理住房租赁合同网签备案

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点击首页办理服务区域“住房租赁合同网签备案”，进入页面如下：

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点击“前往办理”按钮跳转至事项办理须知页

五、办理居住登记地址变更

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点击办理服务区域相应事项，进入办理方式选择页

#02

选择后点击“下一步”按钮，进入居住登记地址变更信息填报页

六、办理居住证挂失/解挂

七、我的居住证照片

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点击首页查询服务区域“我的居住证照片”，进入事项预览办理须知

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点击按钮进入下一页，选择办理方式

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点击“下一步”，进入个人照片页面

有照片将展示一个相片册，将由用户自行选择一张照片并确认使用，照片相对应的状态以及话术文案、相应按钮会进行切换变动

未获取到照片时，页面展示如下所示：

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确认使用照片或自行拍照上传照片后，进入提交成功页

八、居住证办理进度查询

九、电子证照

end.

文章、图片来源：上海公安人口管理公众号

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