千万别得罪菜鸟驿站，否则后果很严重

我写下这篇小文，是以我的经历告诉你，你可以骂爹骂娘，可以和警察理论，但是千万别得罪菜鸟驿站。口水吐在你脸上，你自己擦，指头捣在你头上，你忍着；邮件破损了，你当没看见，千万别理论，别争吵，除非你再也不网上购物了，否则，后果是严重的。

我从2005年起就开始淘宝网购了，前后呢收到过1W多个件，从没有和快递员起过冲突，也没投诉过快递。去年10月前后，附近有了一家菜鸟驿站，除了顺丰、京东快递以外，其他都要到这个驿站取件，一直合作愉快。只至这件事发生，一切都改变了。

4月26日下午6点多，我到驿站去取快递，共有4个件，取第三个件的时候，菜鸟的工作人员扫码后，把快递递给我。我发现泡沫包装箱有一个破洞，由于这个件是冷冻食品，已经没有一点冰凉的感觉，我认为食品已经变质了，我提出拒收。菜鸟店家说已经出库了，要我联系卖家解决。联系卖家，卖家说包装破损，是快递的责任，让我拒收。但菜鸟驿站不同意我拒收，一是已经出库，二是他们只是一个寄存处，包装破损不是他们的责任。反复交涉无果后，我拍了张现场的相片，说我不要了，骑上我的电单车就走。结果菜鸟店家说我耍流氓，说我这是流氓行为，并从店里追了出来，作势要打人。我被骂是流氓，气恼的把车停下来，回去与他理论，问他为什么要骂我是流氓。其间，我语气有点重，但我没骂他们。他们有共有两个人，我吵不他们，他们在争吵的过程中，说以后再也不收我的件，对他们这句话我并没放在心上。

我受了气，但又不能一直和他们争吵，一是我势单，二是我本来就不善言词吵不过他们。我停止和他们吵，打电话向12315投诉，他们告诉我一个昆明的菜鸟投诉电话，让我打那个电话投诉，但打那个电话无人接听。没办法，我打110报警，说我被人骂了。大概过了半小时，110两个警官过来了，但我们只是口舌纠纷，只是让我们不要吵了，没批评他，也没批评我。我能怎么样，解不了气也没办法，只能当着警官的面骂对方你这个变态，然后走人。

想不到第二天起，我的麻烦才刚刚开始。我所有的快递，到当地后就停滞了，不进行派送，显示超出派送范围。一下子就给我滞留了五六个件。问极免的快递员，他告诉我附近的申通、韵达、中通、圆通快递派送点全部被这家驿站兼并了，建议我投诉。

然后，一天一个投诉电话，申通95543、韵达95546，答复都挺好，就是不派送。

百度了一下，驿站是和快递公司合作，由快递公司支付费用，和邮件收货人没形成消费关系。人家驿站不收你的件，不愿意做你的生意，你收不到邮件，和他们一点关系都没有。投诉到驿站官方，人家答复驿站没收到你的件，投诉不成立。

能怎样，就只能投诉呗。申通的邮件在当地滞留七八天以后，终于送来了。韵达的三四天后也送来了。向邮政12305投诉，要求向快递官方投诉七天以后，问题没解决才能向12305投诉，7天，问题是刚好解决了，虽然不满意。

百度查了一下，驿站把客户拉入黑名单，拒收件的不是少数，向什么部门投诉都没用。12315，你们没形成合同关系，投诉不成立；菜鸟官方，没收到你的件，投诉不成立；邮政，驿站不是快递企业，邮件没经过驿站，投诉更是不成立；投诉快递公司，人家也是冤大头，驿站说是你不愿意放驿站，快递公司不能强行要求放在驿站，他们快递点都没有了，没法为我单独送货。

因为没有部门管得了，驿站肆无忌惮的野蛮生长，挤掉了满大街跑的快递员，挤掉了星落其布的快递派送网点。现在，大多数驿站，你去取件的时候，不会向你收件，有一少部分已经向取件人收费了，一个件5毛，你不愿意付吗，好吧，以后不收你的件了，人家就是这么任性，怎么高兴怎么来，你能咋的。

所以，千万别得罪菜鸟驿站。