有法律困惑？拨打12348,专业律师为民解答

大河报·大河客户端记者 高志强 通讯员 闫明杰

12月18日上午，安阳市政府新闻办举行新闻发布会，介绍了该市公共法律服务建设的有关情况，并回答记者提问。

记者在会上了解到，安阳市公共法律服务体系是整合安阳司法行政所有法律服务职能和资源，集中构建起的综合性、一体化法律服务体系，包括实体、热线、网络三大平台，覆盖市县乡村四级组织。

当前，该市公共法律服务已经基本实现公共法律服务“一站通”“一线通”“一网通”。2018年底，安阳全面建成临街一层无障碍、功能设置合理的10个市县级公共法律服务中心、122个乡镇(街道)公共法律服务站、3521个村(居)公共法律服务室，让群众只进一个门，最多跑一次，就能享受“一站式法律服务”。

此外，安阳市建成全市统一的“12348”公共法律服务热线平台，聘请30名经验丰富的值班律师轮流坐班接听，全市不分地域，不分时段，只要拨打“12348”就可以随时随地享受法律咨询服务。

该市研发“12348远程法律服务”系统，实现了人民调解、法律咨询、法律援助、特群人员管理等法律事务“掌上办”“指尖办”。举例来说，当司法助理员调解矛盾纠纷、处理法律事务遇到难题时，可以随时呼叫市公共法律服务中心的律师或工作人员，进行视频通话，由律师在网上向群众讲解相关法律知识，群众现场也可以咨询有关问题，加快了问题解决进度，提升了服务效率和水平。

会上，安阳市司法局党委书记、局长李建军表示，下一步，他们将进一步提高政治站位，把加快推进公共法律服务体系建设作为一项重大的政治任务抓实抓好，不断开拓创新，推动安阳公共法律服务体系建设工作再上新台阶，为全市人民提供更加优质高效的法律服务，为安阳经济社会发展营造更加优良的法治环境。