深化“有法帮你”为民实践

来源：【赣南日报】

□陈义庆 朱层 李凌静

“现在遇到法律问题都能找‘有法帮你’，可以直接和律师沟通，太方便了。”近日，在章贡区公共法律服务中心，水南街道登峰社区居民谢大爷高兴地说。原来，谢大爷遇到一起朋友间的借贷纠纷，在得知公共法律服务中心有免费的律师咨询服务后，特地前来咨询。在律师耐心地讲解下，谢大爷心中的疑惑一扫而空。

近年来，章贡区始终坚持以人民为中心，深化“有法帮你”为民实践，提升公共法律服务水平，持续扩大法治宣传覆盖面，不断提升服务质效，积极构建同城全覆盖公共法律服务圈，推动平安法治章贡建设再上新台阶。

主动下沉解决困惑

3月14日，在水南街道绵江路社区“3·15国际消费者权益日”普法宣传活动现场，工作人员为前来咨询的居民讲解消费维权法律知识，引导广大居民提高维权意识。

“我们组建以律师、公证员、法学专家为骨干的法律服务团队，主动下沉，创新服务方式，现场为群众维护合法权益想办法、找思路，为辖区群众提供全方位的公益法律服务。”章贡区司法局公共法律服务管理股负责人介绍，为让群众共享更多公共法律服务成果，该区司法局结合积极开展法治宣传活动，点对点、面对面提供法律咨询、政策解读等法律服务，引导广大群众用法律武器维护自身合法权益。

另外，章贡区司法局还通过组建7支律师团队，与全区11个商会对接，主动深入企业开展走访调研，解决企业的急难愁盼。

“我们主要是为辖区企业进行‘法治体检’，开展法律培训，帮助企业打造合规管理体系。”江西道善（赣州）律师事务所律师杨振寰说。作为章贡区法律服务团队的一员，他已经参与走访20家企业，参加8场法治专题讲座。

2023年，章贡区司法局共开展企业“法治体检”系列活动177次，开展法律培训110场，发现问题或风险109个，法律服务团队参与涉企调解纠纷242起，调解企业账款拖欠纠纷43起，累计金额1159.2166万元，有效助力辖区企业健康发展。

以点带面培优服务

走进赣江街道公共法律服务工作站，墙上“有法帮你”的标语格外引人注目，不少前来咨询的群众正仔细地阅读着标语旁的业务办理流程。

“工作站设立了集法律咨询、法律援助、人民调解、社区矫正、安置帮教于一体的服务窗口，每周二上午还有街道法律顾问为居民提供免费法律咨询、法律援助、纠纷调解等服务。”章贡区司法局赣江司法所所长孙婷介绍，赣江街道公共法律服务工作站被授予“全省公共法律服务工作站示范点”荣誉称号。自2023年4月开始实行“周二法律顾问免费接待日”至目前，共受理法律咨询130余件，调解纠纷24件，得到辖区居民的一致好评。

目前，章贡区10个镇（街）均已依托司法所建立公共法律服务工作站，实现法律服务资源一站式入驻，实现法律援助事项“全省通办”“一网通办”，构建同城全覆盖公共法律服务圈，并且每个服务站都配备了智能法律服务终端，为群众提供全方位、全时空的法律服务。

章贡区司法局还实行“12348”公共法律服务热线“不打烊”，安排了11名执业时间三年以上的专职律师提供不间断法律服务，与“12345”政务服务热线互联互转，提高“12348”公共法律服务热线实时接通率和服务质量。截至目前，“12348”热线共接听法律咨询6240人次。

同时，章贡区区属的赣州市阳明公证处简化公证业务办理审批程序、压缩审批时限、开通延时服务，有效实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

人民调解巧化纠纷

“感谢郭师傅帮我们两家进行调解，这桩陈年往事终于可以彻底翻篇了。”近日，一起持续了20多年的矛盾纠纷在章贡区东外街道东外社区居委会得到化解。

市民钟先生和郭先生是邻居，2002年，两人因为烧煤产生异味的问题发生口角，后来演变成为持械互殴，结果双双住院。此后，每当两人见面，总是情绪激动，屡次发生肢体冲突，公安、法院的接连介入也无法彻底调停二人之间的矛盾。为避免影响正常的家庭生活，钟先生一家选择搬出去租房居住，这一住就是20多年。

近日，钟先生找到东外司法所的“老师傅”调解员郭昌淇，请求他帮忙从中调解纠纷。郭昌淇了解情况后，对两人晓之以理、动之以情，把客家文化的精神义理充分融入纠纷调解过程中，运用“背靠背”调解技法耐心斡旋。经过郭昌淇的不懈努力，两人终于达成和解，并于3月13日在司法所工作人员的见证下正式签订和解协议，过往的恩怨至此一笔勾销。

“作为一名退休老党员，为了社区的稳定和谐，退休后我就自愿来到东外司法所从事矛盾纠纷调解工作。从2019年到现在，一共调解了大小矛盾纠纷2700余件。”郭昌淇说，每当看到纠纷双方在自己的调解下握手言和，心里总是充满自豪感。

人民调解作为公共法律服务中的重要内容，在矛盾纠纷预防化解中具有基础性作用。目前，章贡区已组建各类人民调解委员会171个、调解工作室166个，形成涵盖道路交通、婚姻家庭、劳动争议、知识产权、公安、法院、信访、校园、商会、金融、保险、物流、房地产等13个行业领域的“老师傅”人民调解网络。

目前，章贡区共有人民调解员1239人，以“3+N”模式组建“人民调解员+法律顾问+法律明白人”为主体的矛盾纠纷化解专业队伍，引入民警、法官、教师和村（社区）干部力量为人民调解工作赋能，将法理和情理有机结合，不断筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。

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