辽宁百润射击场万元会员卡莫名失效 客服称自有监管单位无须媒体

2021年5月，曹先生在位于沈阳市沈北新区蒲河镇千佛寺村的一家名为“突击联盟实弹射击场（千佛寺店）”办理充值卡并存1万元钱，射击场当时并没有说明期限。

由于疫情原因，射击场停业的一段时间，曹先生只去了几次。今年3月1日，曹先生再次去消费，射击场客服人员说卡里还有近2000元钱，但射击场已经更换系统，里面的钱过期了。如果想消费需要再续存1000元钱，而且原来消费项目的价格也上涨了。

曹先生觉得公司的行为不合法，于是向指尖315消费维权热线、12345等部门投诉。

消费者：办了1万元的卡只用了几次就过期了

曹先生告诉指尖新闻记者，2021年5月他在“突击联盟实弹射击场（千佛寺店）存了1万元钱办理了充值卡，没有合同，也没说有期限。射击场给曹先生开了发票，发票名称为“辽宁百润射击场有限公司”。

曹先生说，因为疫情原因公司停业了一年多，他也只去了几次。

今年3月1日，曹先生再次到这家射击场消费，一名工作人员表示，公司已经更换了新系统，里面的钱已经过期了。如果想消费需要再续存1000元钱，才能继续将余额消费完。

曹先生说，当初存钱的时候公司没说有消费截止日期，现在突然说过期了，而且原来的价格也涨了，分明是欺骗消费者。

射击场客服：我们上不归媒体管，不接受采访

3月3日，指尖新闻记者通过电话联系上了“突击联盟实弹射击场（千佛寺店）”的客服人员。

客服人员告诉记者：“我们的上级部门是应急局和公安局，不归媒体管，不接受采访。消费者有什么不满意可以直接找我们！”

律师：办卡未告知有效期，消费者可以这样做

辽宁保兴律师事务所于元正律师在接受指尖新闻记者采访时说：“经营实弹射击体验场馆需要获得相关部门的批准和许可。通常涉及公安、市场监督局等多个部门，只有获得了合法的经营许可，实弹射击体验场馆才能正式运营。实弹射击体验场馆必须严格遵守国家关于枪支管理的法律法规，确保枪支的安全使用和管理。”

于元正律师说，根据民法典规定，充值办卡没有规定明确日期的，根据合同的行文规定来执行，如果没有合同按照交易习惯来执行，现在消费者曹先生没有将卡内的余额消费完，双方又没有约定充值的有效期，曹先生有权利继续消费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得全面、真实、准确的信息。因此，如果消费者在办卡时未被告知有效期，双方可以尝试通过协商来补充约定，如果协商不成消费者可以向市场监督管理等机构投诉，维护自己的合法权益。

指尖新闻主任记者 吴强

编辑: 李娜

责任编辑: 崔平