【关注】暖心公证诠释为民情怀

近日，一位85岁老人将一面绣有“服务人民 情深似海”八个大字的锦旗送到丹东市辽东公证处，感谢公证处在其办理继承公证中所给予的帮助。

4月13日上午10点多，一位老人焦急地走进公证处办证大厅，面露难色。工作人员见状立即上前了解情况，老人姓赵，已经85岁高龄，从沈阳来丹东办理其去世子女在丹东房屋的继承公证。工作人员围绕公证事项对老人进行询问，得知还有一位继承人在国外不能来到现场，老人又因家里有急事需要当日返回沈阳。一般情况下，办理继承公证必须全部继承人都到现场签字，经7至15个工作日才能出证。

辽东公证处考虑到老人的实际情况，立即为其开启绿色通道，指定专人办理此事项，对在国外的继承人用“零接触”公证平台办理远程视频公证，当日下午就为老人出具了继承权公证书。同时，公证处延伸服务，与不动产登记部门联系，帮助老人第一时间办好了房屋继承登记，老人当晚顺利返回沈阳。

今年以来，丹东市辽东公证处在便民利企措施上不断发力，不断改进服务模式，实行上门服务、延时服务、预约办证、容缺受理，并为企业和特殊人群开设绿色通道。同时，不断开拓公证新领域，充分利用“互联网+公证”线上服务快速、便捷的优势，将公证服务群众和企业的窗口前移，在网上受理公证咨询、预约、材料审核，减少群众和企业现场等候的时间；通过“零接触”远程视频公证，网上受理、网上审核、网上办理、网上出证，做到全程网办，群众和企业“零跑腿”。截至4月，共提供上门服务159次、节假日预约办证67次、延时服务223次、容缺受理42件、远程视频公证22次。

辽东公证处坚持“以人民为中心”的思想，坚决贯彻落实省委、省政府全面振兴新突破三年行动的重大决策，通过高质量服务，将全省优化营商环境建设大会精神落到实处，为群众和企业提供更方便、更快捷、更优质的服务，极大地提高了群众和企业对公共法律服务的幸福感和获得感，为丹东市法治化营商环境建设贡献公证力量。

供稿｜市司法局公共法律服务管理科

撰稿｜汤云心 编辑｜李济同