律师帮忙 |“两副面孔”的海伦天麓麓公子，业主控诉声不断

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作者 | 丁榆

近日，根据人民网政府留言板检索结果，多名网友投诉成都海伦天麓麓公子项目存在违规交房、供电形式不合理、虚假宣传等多项问题。

政府留言板投诉截图

据悉，成都海伦天麓麓公子项目位于海昌南路东延线万东路466号，由海伦堡地产开发。作为一家版图跨越全国的老牌房企，海伦堡地产目前在成都已开发了海伦天麓、海伦国际、海伦玖悦府等项目，其中海伦天麓·麓公子项目在宣传初期便以“献给麓山的时代资产”的宣传语吸引了一众购房者。

海伦天麓·麓公子项目效果图

但与期待不同，业主们等来的并不是完美交付，而是艰难的维权之路。

房屋质量不达标

业主曝光现场“惨”状

根据业主@小小狐狸鲸微博爆料，自己等待三年本以为能够顺利入住新房，但到了现场却发现海伦天麓麓公子项目房屋质量存在诸多问题，包括墙面出现多处空鼓、入户门缝隙大、消防设施不规范等问题。

业主@小小狐狸鲸微博爆料截图

针对以上情况，政府留言板上也有多名网友投诉相同问题并补充，海伦天麓·麓公子项目处于未完工状态就通知业主交房，且开发商方面无法提供验收备案资料和购房全款发票。

2022年3月2日，关于该项目的交付品质情况，公园城市局给予答复并表示已督促建设单位核实整改。

北京市大安律师事务所李晓敏律师建议购房者如遇房屋存在质量问题的情况，如质量问题可从表面观察到，购房者可对相应部位进行拍照或拍摄视频，表面不能观察到的质量问题可能需要房屋质量鉴定的专门机构对房屋存在的质量问题出具意见。李律师表示，房屋存在的质量问题购买者可要求开发商进行更换、修理并达到《房屋买卖合同》约定的质量标准。如因质量问题给购房者造成损失的，例如购房者因房屋质量问题受到人身或财产损害，均可要求开发商赔偿其损失。

前后说辞大不同

开发商疑虚假宣传

除了房屋质量问题之外，开发商不诚信的行为更是让业主们愤怒不已。有业主表示，购房时销售合同上约定的一户一表计量方式在交房时却改为了“转供水电”形式，这让业主们质疑将会存在不合理分摊或不透明消费的可能，也质疑开发商涉嫌虚假宣传。

对此，北京市大安律师事务所李晓敏律师表示，根据目前业主提供的信息无法判断开发商的行为是否构成虚假宣传，但《房屋买卖合同》约定一户一表却改为转供电形式，开发商的行为已经构成了违约。开发商违约改变供电方式的，如《房屋买卖合同》约定了开发商的违约责任，购房者有权要求开发商按照约定承担违约责任；如《房屋买卖合同》未约定开发商的违约责任，购房者也有权要求开发商按照《民法典》的规定承担违约责任，购房者可要求开发商按照合同约定修改供电形式，如开发商擅自变更供电形式给业主造成损失的，购房者还可要求开发商承担相应赔偿。

另外，业主还表示开发商曾承诺的“封闭式管理”模式也在其擅自更变沙盘后变为了“开放式管理”模式。开发商方面宣传前后截然不同的说辞和态度实在让业主们难以接受。面对以上情况，业主也纷纷在领导留言板发文寻求有关部门帮助。

政府留言板投诉截图

针对业主反映电费、物业费缴纳的相关问题，四川天府新区发展和经济运行局回复道，该公寓建设时开发商选择“安装计量总表并在总表之后逐户安装普通电表的计量方式”的方案，其总表采用智能电表，开发商通过总表向供电公司缴纳电费，总表之后，由开发商为公寓住户安装普通电表，通过普通电表向住户收取电费。若业主需要将总表计量方式改造为一户一表计量方式，可按照程序向国网天府新区供电公司成都直管区供电中心提出改造申请。

而关于海伦天麓“开发商承诺的封闭式小区管理结果是完全开放式的”的问题，市场监管局经过调查后回应，未发现海伦天麓项目为封闭式小区的相关证据，该项目是按照规划设计施工，并通过验收。

政府留言板回复截图

截至目前，海伦天麓麓公子项目整改进展未知，业主的维权之路还在继续。