法律咨询、在线解纷…“轻触指尖”即可“掌上办理”！

编者按

2021年，温州法院认真贯彻落实浙江“全域数字法院”重大改革任务要求，聚焦审执业务核心需求，围绕温州法院工作特色，积极参与数字法治建设，涌现出一批具有温州特点的数字化改革创新应用项目。经过两级法院推选，温州中院最终评选出2021年度温州法院“数字化改革创新应用十大项目”。1月19日起，我们将逐一介绍十大项目的具体内容和成效，敬请关注。

项目名称：乡村e法官

项目背景

作为全省建设共同富裕示范区26个山区县之一，文成素有“八山一水一分田”之称，也是浙江省第二大侨乡，对于构建“法院+社会”“现代+传统”“线上+线下”“国际+国内”无缝衔接、高效协同、整体智治的矛盾纠纷多元化解体系的需求，建设“共享法庭”尤为迫切。文成法院继推出“员额法官进乡村”等系列创新举措后，文成法院围绕全局、把握变局、对标需求、回应诉求，迅速行动、积极作为。今年年初，文成法院开始谋划“乡村e法官”应用场景项目，以期实现员额法官实时在线、切实有效的指导调解、案例宣讲、重大风险研判、联系代表委员、委托基层组织送达等功能的数字化集成。自4月初成立一把手总负责的工作专班以来，经过专班成员不懈努力，该项目于10月13日正式在浙里办上线。10月18日，省高级人民法院同意文成法院开展“乡村e法官”融入“共享法庭”建设试点探索，为山区群众和案件当事人提供优质、高效、便捷的司法服务。

项目内容

该项目针对不同使用人群分为三大集成端口、八大模块用以破解县域内人民群众日益增加的司法需求与有限的司法资源之间的矛盾。三大集成端口为面向县域内群众的群众端，面向县域内调解员、网格员等从事基层治理工作的基层治理工作者端，面向法官的法官端。

群众端内置了法律咨询、法治宣传、典型案例、智能工具、普法贴士五大模块。基层治理工作者端相较于群众端增加了法官指导、委托办理模块。法官端内置了七大模块与群众端、基础治理工作者端模块一一对应。

法官进乡镇数字赋能应用-乡村e法官系统项目依托于浙里办、浙政钉框架，设置“群众、基层治理人员、法官”等多类用户身份，将员额法官参与基层治理工作职能整体搭载至线上，面向社会公众广泛公开。基于浙政钉移动应用的法官端，基于浙里办移动应用的基层治理人员端和群众端。法官端的功能：指导调解、法律咨询、委托办理、法治宣传、典型案例、智能工具；基层治理人员端的功能：申请法院指导、法律咨询、委托办理、法治宣传、典型案例、智能工具；群众端的功能：法治宣传、典型案例、法律咨询、智能工具等内容融为一体的场景应用。同时为准确及时关注应用数据变化，建立了数据驾驶舱。

项目成效

“乡村e法官”项目自登入浙政钉、浙里办平台后，文成法院加强推广力度线上线下齐发力，线上充分利用新媒体矩阵进行宣传保持项目热度不降温，项目新闻相继被法治浙江、浙江法制报、平安温州播报、县电视台等媒体报道转载；线下下乡进村实地法治宣传精确锁定目标人群培养用户使用习惯并积极与县矛调中心联合开展面向全县网格员、调解员专题培训会提升基层工作治理者的使用熟练度。截至2022年1月25日，用户总数2796名，案例浏览次数7435次，访问量81827次。

2021年10月18日，省高级人民法院同意文成法院开展“乡村e法官”融入“共享法庭”建设试点探索，为“乡村e法官”项目找到了线下的人工服务，县域内已经建成142家“共享法庭”，实现村级覆盖率49.59%，镇级覆盖率100%，可在腾讯地图应用查询“共享法庭”131家，在百度地图查询134家 ,群众“轻触指尖”即可找到距离最近的法庭感受新时代司法服务，保证了及时无法熟练使用智能设备的群众也不掉队，截至2021年12月31日，“乡村e法官”，办理群众、基层治理人员申请法律咨询、指导调解的工单182件。

乡村e法官项目硬件上文成法院以人为本坚持从群众使用体验出发持续更新迭代产品，软件上加强法官、基层治理工作者的使用熟练度保证群众使用满意度，切实地服务乡村振兴、诉源治理。截至2021年12月31日，文成法院一审民商事案件3141件，同比上升0.32%，同比2019年下降17.41%，诉前纠纷化解率41.19%，同比上升3.28%。

借助数字化改革东风，文成法院迅速推动员额法官进乡村工作机制与“乡村e法官”项目深度融合实现全方位数字化重塑，打造“乡村e法官”项目为服务基层的有效支撑点。在“乡村e法官”中，文成法院建立了线上解答模块，由“e法官”对群众司法诉求作研判、解答、流转，实现了指导调解、法治宣传、释法答疑等多个主要模块的融合集聚，构建了在司法参与基层治理领域的“数字法官”雏形。由法官与基层治理人员的进行线上的全天候交互，及时跨部门联合调动、跨乡村协调处理，利用信息技术融合集聚各类治理主体资源，协同发力。同时打造了“乡村e法官”数据驾驶舱，融合汇聚工单数量、典型案例阅览量、法官工作量等平台数据，一屏展现运行情况，提供运行监测、决策研判、指挥调控、监督问效、信息检索等功能，有效提升司法服务能力和基层社会治理能力。

素材来源：审管办、文成法院