【围绕中心 服务大局】鹤壁中院立案庭：提供一站式诉讼服务 全力保障当事人权益

为全面落实最高法院推进诉讼服务中心现代化建设有关部署要求，鹤壁法院坚持群众需求导向，积极进行改革和建设，建立健全诉讼服务中心职能，依托信息技术拓展诉讼服务的广度和深度，加快推进诉讼服务中心“提档升级”，为审判工作和人民群众提供“两个一站式”诉讼服务，做好当事人通向司法公正的“第一道门”。今天，让我们来听听鹤壁中院的“窗口”——立案庭的声音。

诉讼服务一站式。加快推进网上立案诉讼服务改革，努力满足人民群众多元需求，鹤壁中院诉讼服务中心全面提升了综合性一站式服务水平，为人民群众提供信息化、智能化诉讼引导、立案登记、查询咨询、材料收转、信访接待等诉讼服务。鹤壁法院积极宣传河南法院诉讼服务网和河南移动微法院小程序，引导协助来诉群众、律师等人使用诉讼服务网和微法院程序，注册其案件信息，方便当事人及代理律师及时了解案件进展。大力推广“网上办”“扫码办”，让当事人实现不出家门“一网全办”，方便来诉群众自主网上查询、网上立案、网上交费，查询电子档案，达到了诉讼案件线上线下多形式服务。

为实现法院诉讼服务中心或人民法庭办理异地立案诉讼职责，在全国法院之间办理跨区域、跨层级网上立案、网上缴费，让群众“最多跑一次、最好不用跑”。鹤壁两级法院与全国法院之间全部实现跨域立案，真正让数据多跑路，当事人少跑腿。

多元矛盾化解一站式。近年来，为积极响应党委政府和上级法院关于多元化解矛盾纠纷的安排部署工作，鹤壁中院与鹤壁市医疗纠纷人民调解委员会联合出台了《诉调对接工作实施方案》，为依法处理医患纠纷制定了相关调解规则；鹤壁中院与鹤壁市司法局联合出台《关于设立律师调解工作室的实施方案》，把鹤壁市淇滨区人民法院和河南大正永衡律师事务所作为诉前调解工作试点单位；鹤壁中院与鹤壁市保险行业协会联合制定《关于建立诉调对接工作机制的若干意见（试行）》，保险协会派驻工作人员长期驻淇滨区法院诉前化解涉保案件；鹤壁中院与鹤壁市司法局联合出台了《关于在人民法院设立人民调解工作室的实施方案》，与市公安局、市司法局联合制定《关于在人民法院设立道路交通事故诉前调解工作室的实施方案》。

在人民法院调解平台，截止目前两级法院注册153名调解员54家调解组织（律师事务所和基层调解组织），群众有了纠纷，不用再到法院打官司了，2019年在平台调解案件1300余件。

2020年，我们将继续：

一、为努力实现人民群众对现代化司法的多元需求。鹤壁法院还将增加许多的现代诉讼服务项目，积极与上级法院对接，积极参与到全国和全省法院的统建平台中，同时积极推进与当地职能部门搭建相关诉讼服务平台，共享信息。

二、推动多元化纠纷解决工作进一步提升。能够让各社会组织和人民调解员真正积极参与到化解社会矛盾中，加强与党委、政府沟通，争取进一步的支持。加大对律师和人民调解员调解的资金投入，改善律师和人民调解员调解的办案条件，从精神层面和物质层面予以鼓励。

三、进一步扩大法院委托调解案件的范围。除对传统民事案件先行委托人民调解员进行调解外，注重发挥律师专业性职业化优势，逐步将一些疑难案件和有影响力的民商事、行政案件委托律师进行调解，积极支持律师加大调解、协调、和解等方式解决纠纷的工作力度，努力实现案结事了，维护社会和谐稳定。