创优政务服务 新乡红旗区开展“局长陪您一起办”活动

大河报·豫视频记者 张波 通讯员 张洁

“我要申请法律援助，需要提交什么材料？”

“您好，请问您是什么案件，立案了吗？”

“已经立过案了，教育机构责任纠纷，孩子在学校期间受了伤。”

“仅需提供您的身份证和法院的受理通知书就行了。”

6月23日下午，在新乡红旗区政务服务大厅法律援助窗口，红旗区司法局局长热情地接待了前来申请法律援助的陈女士。据郭雁介绍，该案件属于法律援助的案件范围，目前申请法律援助采用经济困难状况诚信承诺制，群众不需要到社区盖章了，签署诚信承诺书即可快速办理。随后，陈女士填写了法律援助申请表、经济困难状况说明表，并签署了诚信承诺书，仅用10分钟，陈女士快速办理了法律援助申请业务。

据了解，为进一步提高政务服务事项便利度，提升企业和群众的“满意指数”，红旗区政务服务中心积极开展“局长陪您一起办”活动，各行政审批部门主要负责人轮流到区政务服务大厅担当“办事员”，为办事群众面对面解答问题、办理业务，带来政务服务新体验。

据悉，自2022年5月20日以来，红旗区开展了5期“局长陪您一起办”活动，市场监督管理局、医疗保障局、交通运输局、人社局、司法局等5个部门主要负责人来到区政务服务中心办事窗口为群众办理业务，了解并体验群众到窗口办理各项业务的流程、所需材料、办理期限等，为群众解答国家企业信用信息系统信息不同步等问题4条，发现并解决存在的办事流程不优化、准备材料较繁琐等问题2条，进一步提升政务服务办事效率。

下一步，红旗区将常态化开展“局长陪您一起办”活动，让行政审批部门主要负责人重点体验群众咨询能否“问明白”、办事指南能否“读明白”、办事能否“办的快”等，深入查找群众办事“堵点”“痛点”“难点”，以“换位体验”促进“换位思考”，在优化业务经办流程上持续发力，在提升便民措施办法上狠下功夫，积极创优政务服务和营商环境，切实提升企业群众获得感和满意度。