创优政务服务 新乡红旗区开展“局长陪您一起办”活动

大河报·豫视频记者 张波 通讯员 张洁

“我要申请法律援助,需要提交什么材料?”

“您好,请问您是什么案件,立案了吗?”

“已经立过案了,教育机构责任纠纷,孩子在学校期间受了伤。”

“仅需提供您的身份证和法院的受理通知书就行了。”

创优政务服务 新乡红旗区开展“局长陪您一起办”活动

6月23日下午,在新乡红旗区政务服务大厅法律援助窗口,红旗区司法局局长热情地接待了前来申请法律援助的陈女士。据郭雁介绍,该案件属于法律援助的案件范围,目前申请法律援助采用经济困难状况诚信承诺制,群众不需要到社区盖章了,签署诚信承诺书即可快速办理。随后,陈女士填写了法律援助申请表、经济困难状况说明表,并签署了诚信承诺书,仅用10分钟,陈女士快速办理了法律援助申请业务。

据了解,为进一步提高政务服务事项便利度,提升企业和群众的“满意指数”,红旗区政务服务中心积极开展“局长陪您一起办”活动,各行政审批部门主要负责人轮流到区政务服务大厅担当“办事员”,为办事群众面对面解答问题、办理业务,带来政务服务新体验。

据悉,自2022年5月20日以来,红旗区开展了5期“局长陪您一起办”活动,市场监督管理局、医疗保障局、交通运输局、人社局、司法局等5个部门主要负责人来到区政务服务中心办事窗口为群众办理业务,了解并体验群众到窗口办理各项业务的流程、所需材料、办理期限等,为群众解答国家企业信用信息系统信息不同步等问题4条,发现并解决存在的办事流程不优化、准备材料较繁琐等问题2条,进一步提升政务服务办事效率。

下一步,红旗区将常态化开展“局长陪您一起办”活动,让行政审批部门主要负责人重点体验群众咨询能否“问明白”、办事指南能否“读明白”、办事能否“办的快”等,深入查找群众办事“堵点”“痛点”“难点”,以“换位体验”促进“换位思考”,在优化业务经办流程上持续发力,在提升便民措施办法上狠下功夫,积极创优政务服务和营商环境,切实提升企业群众获得感和满意度。

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菩提菩提
上一篇 2023-05-25 10:45
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