记住啦!今天起,有危难打“110”,有纠纷打“12348”

近日,省公安厅省司法厅联合印发了《关于全面推广110报警服务台与12348公共法律服务热线联动工作的通知》,决定自10月15日起在全省范围内开展110报警服务台与12348公共法律服务热线的联动服务工作,深入推进全省公安110减负工作。

通知强调,为及时将公安110报警服务台接报的法律咨询类非警务警情分流至司法12348公共法律服务热线处理,向人民群众提供更加专业的公共法律服务,全省各级公安、司法部门要充分发挥各自优势,推动110报警服务台与12348公共法律服务热线的联动工作落到实处,力争取得实效。

通知明确,110报警服务台接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、人民调解等非警务类纠纷求助,以及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助,指引群众拨打12348公共法律服务热线咨询解决。12348公共法律服务热线在接受群众纠纷咨询时,对掌握的可能危害公民人身生命财产安全、扰乱社会公共秩序等情形的,及时指引群众拨打属地公安机关110报警服务台,或及时通报属地公安机关110报警服务台处理;对其中涉及违法犯罪线索,或可能引发不稳定问题等情形的,及时通报属地公安机关110报警服务台处理;涉及重大违法犯罪线索,或可能引发重大不稳定问题的,同时通报省公安厅指挥中心。鉴于目前客观条件,为降低服务风险,110报警服务台与12348热线的联动工作分阶段进行:前期人工指引。110报警服务台接到需要由12348热线处理的群众来电,由110报警服务台指引群众拨打12348热线;12348热线接到需要由110报警服务台处理的群众来电,由12348热线指引群众拨打110报警服务台。后期全面联动。逐步推动有条件的市、州110报警服务台与12348热线开展话务互转、系统对接等联动,努力实现全省110报警服务台与12348热线的全面联动。

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菩提菩提
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