法律公益诊所｜不满意物业服务拒交物业费，物业要给我发律师函怎么办？

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本期主持：羊城晚报全媒体记者 郭思琦海报设计：羊城晚报全媒体记者 陈倩

咨询人：林先生

因为物业服务不好，我一直没交物业费，欠了2万多元。物业说要给我发律师函，还说会有高额滞纳金，我该怎么办？有什么后果？

解答人：广东合邦律师事务所合伙人杨登基律师

一、如业主们确有证据证明物业公司在涉案期间并未按照物业管理服务协议的约定全面、适当的履行物业服务责任或因其过失导致业主们合法权益损失，或提供的服务有较大瑕疵并影响到业主的正常居住、生活等，例如物业公司没有履行合同约定安装摄像头、派驻保安、巡逻值班等义务，进而导致小区盗窃猖狂等，业主们有权要求减免部分物业费。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释（2020修正）》第二条规定：“物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务人退还其已经收取的违规费用的，人民法院应予支持。”

二、因物业服务合同中一般会约定缴纳物业费时间以及逾期支付物业费的违约金、滞纳金等条款，一般违约金条款为业主拖欠款项每日万分之一至万分之五之间为合理。如物业公司发出《律师函》所主张违约金或滞纳金高出该标准，业主有权提出异议，并要求降低。如物业公司被证实确实提供服务有严重瑕疵，业主有权要求减免滞纳金或违约金。

三、如出现物业费争议，业主一般可与物业公司先协商处理。如业主收到物业公司委托律师发出的《律师函》，业主应及时回应抗辩并保留相应证据。