邹平有批幸福婚姻守护者！半年疏导245对预离婚夫妻再“牵手”

大众日报 新锐大众记者李剑桥 通讯员 左明玉 杨璐

近日，邹平市婚姻家庭辅导中心，一位年轻女子边哭边走进辅导室。志愿辅导员靳新立扶着女子坐下，轻声细语几句话问明事情原委。原来，该女子和丈夫都在外地从事建筑服务业，当婚姻的甜蜜期过后，妻子开始觉得丈夫对自己不够浪漫、体贴，进而产生不满、失落、争吵。而在隔壁的离婚室，志愿辅导员赵淑华也在对该女子的丈夫进行倾听和劝导。一番纾解、引导，丈夫牵着妻子的手走出辅导室。这是发生在邹平市婚姻家庭辅导中心的寻常一幕。

在这里，82名具有法律素养、热心公益事业、善于沟通调解的“幸福护航”志愿者，以专业化水准，用心用情对协议离婚当事人进行心理疏导、婚姻家庭指导、婚姻危机干预、法律咨询等志愿服务，为幸福婚姻护航。

位于邹平市民政局一楼的婚姻家庭辅导中心，走廊内的文化墙处处彰显“幸福护航 和合之家”理念。步入辅导室，“你让一点，我让一点，舒心的笑容多一点”“想念你的好，留恋你的暖，我们回家吧”等温馨话语迎面扑来，几把淡绿、浅灰的沙发围着原木色椭圆形茶几，让室内更加淡雅暖心。

2018年11月起，邹平市妇联联合民政局成立邹平市婚姻家庭辅导中心，以志愿辅导方式，开展“幸福护航 和合之家”婚姻家庭辅导服务行动，通过有效的矛盾调处减少非理性离婚现象发生。“一般来后吵吵闹闹、各执一词互不相让的，劝和可能性大一些。而彼此都很冷静，没有不舍也没有财产、孩子抚养等争议的，一般经过深思熟虑，劝和可能性相对不大。”自辅导中心成立就从邹平市妇联来此“坐镇”，并兼任志愿辅导员的靳新立练就了一双“火眼金睛”。

经过半年多的运行，邹平市婚姻家庭辅导中心从最初的探索阶段向专业化、规范化、制度化迈进。志愿者们也总结出“望、闻、问、切、疏”“五步工作法”，即通过察言观色，看当事人有没有调解的可能性：耐心倾听双方对对方的不满，各自内心的委屈和压抑；对双方在诉说中的观点和态度进行询问、探究；根据双方症结，找出解决当事人问题的技巧和方法；辅导双方掌握经营婚姻、化解婚姻危机的技巧。而即便最后被调解者决意离婚，也通过疏导使其充分认识自己沟通模式存在的问题，获得成长，避免今后的婚姻生活重蹈覆辙。义务辅导，用心用情源于内心满满的获得感、荣誉感。

“幸福护航”婚姻家庭辅导中心成立至今年6月底，7个多月时间共辅导预离婚者349对，劝和245对，劝回率达70%。志愿者队伍中，有妇联干部、女企业家、退休干部，也有心理咨询师、社会工作师、律师等。职业不同、年龄不一，但个个耐心热情、专业素养高、乐于奉献。

今年3月加入“幸福护航”志愿者的樊兴富告诉记者，很多预离婚者或沉默寡言或情绪激动、争执不休，有的还避重就轻，说出来的离婚原因和实际不符。辅导员需要边倾听边判断问题的症结所在，既拿捏好分寸、抓住重点，又要有理有据给出相应的引导和指导。

按时上岗，每月值班，严格遵守制度，忙起来磨破嘴皮子，顾不上喝水、上厕所，还要写值班日记……这样的劳动，竟是纯义务。

据悉，“幸福护航”志愿者队伍的选拔十分严格，除了对志愿辅导员的一般要求，还要符合五好文明家庭标准等，对于离异乃至子女教育出现严重问题者即便热情再高涨也婉言谢绝。“病人给病人治病必然走向偏颇，自己的家事都处理不好怎么给人家调解？我们要打造积极健康、阳光向上的志愿者群体，让进入这个团队的成员有自豪感、荣誉感、获得感。” 靳新立表示。

记者看到，婚姻家庭辅导中心文化墙上，“幸福护航”志愿者的个人照以书本样式款款展现，既体现社会认可，也是一种激励、鞭策。“看着一对对夫妻因为自己的调解由剑拔弩张到冰释前嫌，内心所收获的充盈感和快乐是金钱买不了的。”

赵淑华表示，而且在调解和工作之余的交流中，各位志愿者热气腾腾的生活热情互相感染和鼓舞，各自也获得成长、启迪。线上线下结合、县镇村联动，婚姻辅导内涵外延不断扩大每天，邹平“幸福护航”微信群内，都会发出一则有细节、有逻辑、有感慨、有见解的值班日记。而研读辅导日志，在互相学习、互相鼓励、互相启发、热烈讨论中取长补短、共同进步已成为群成员的“必修课”。

邹平市妇联在组织培训学习，提升志愿者调解能力的同时，坚持线上线下结合，引导志愿者们利用“幸福护航”微信群，畅谈工作体会，交流调解技巧，分享家庭教育心得，共同学习提升……打造起名副其实的“微课堂”。

迄今，志愿者已撰写辅导日志138篇9.6万余字。辅导日志作为邹平市婚姻家庭辅导中心的一大创新，不但供志愿者进行案例分析、取长补短，而且在不暴露被辅导对象隐私前提下可作为鲜活“教材”。辅导中心还坚持每月对预离婚者区分年龄、学历、职业，并分析离婚原因及所占比例等作成柱状图，便于针对性开展工作。邹平市妇联工作人员告诉记者，从柱状图显示看，离婚率有“几大高”需要引起重视，即再婚者离婚率高，离异家庭子女离婚率高，再就是新生二孩家庭前来离婚者高。

“辅导过程中当我们提到离婚对孩子的不良影响时，很多人会不经意地说‘我就是单亲家庭长大的，也没觉得怎么不好’。而很多有家暴倾向者也往往能看到其父辈的影子。原生家庭对子女未来婚育观、人生观的影响可见一斑。”靳新立表示，经营婚姻是门值得用心学习的大学问，婚姻幸福与否往往影响几代人。

“将婚姻家庭辅导工作前移，疏堵结合，更有助于婚姻、家庭稳定、社会和谐。”邹平市妇联主席董丽表示，下一步将在镇、村两级妇联组织建立“婚姻家庭辅导站”，通过层层举办关于婚姻家庭、亲子教育等的知识讲座，引导广大妇女正确处理家庭关系。同时，充分发挥村级妇联执委作用，发现有夫妻不和、婆媳不睦、邻里纠纷等问题及早介入、调解，为广大家庭的幸福安宁保驾护航。