“无人律所”全天候，自助化公共法律服务在身边

小莉，我看你这两天愁眉不展的，是不是有什么心事啊？

唉，月初为了上班方便，我在附近找了间新房子，没想到搬来以后和邻居发生了摩擦，就因为我在家门口装了个智能可视门铃，说侵犯到他隐私了，三天两头来敲门，要我拆掉。我这门铃的摄像头对着的明明是走道，又没照到他家里，这算哪门子的侵犯隐私了？小王，你来给我评评理！

你别急，华泾司法所附近的新设备，可以提供远程视频咨询，有什么法律问题可以去找它。

小莉是华泾龙湖天街商场的营业员，按图索骥，找到了司法所设在天街附近的“互联网无人律所”寻求法律咨询。小莉打开无人律所的门后，按照屏幕的操作提示选择了需要咨询的事项，不到一分钟系统就匹配律师为她提供了远程视频咨询，解答了她的疑惑。

无人律所是一款运用互联网平台技术和运营模式，依托律兜平台45000余名专业律师资源整合，为群众提供在线、即时、专业的一对一视频法律咨询服务的实体智能终端。针对律师资源较为匮乏的地区，以及有法律需求但没有律师即时响应解决的场所，可通过互联网无人律所，为群众匹配专业对口律师，6秒内做出服务响应，帮助群众解决法律问题。

华泾司法所所长冯斌介绍，早在2021年年初，司法所在华泾镇繁华的商业街东阔广场和龙湖天街率先设置了“互联网无人律所”。这两台外观看似ATM机的无人律所，汇聚互联网、大数据、云计算等技术，以“互联网+”法律服务体系，搭建起一个整合全国律师资源的互联网法律平台。平台内设高清触摸终端机、身份证读卡器、文件上传设备等综合配套设备，能够7*24小时为居民提供视频咨询、法律文书、诉讼服务等智能法律服务。

居民只要通过扫描身份证或者微信扫码登录，在自助机上点击需要咨询的法律问题，就可以得到实时的法律咨询远程视频服务，真正实现让数据多跑路，让群众少跑路。

“互联网无人律所”自投入使用以来，通过强大的后台数据和海量律师人才库，不仅吸引了社区居民的目光，还得到了企业、商场的关注，他们遇到员工管理、合同履行等问题，也会到自助机前把脉问诊、法治体检。据后台数据显示，两台“无人律所”上线至今，接待社区群众近400余人次。为华泾社区用户累计提供法律服务568件，种类涵盖婚姻家庭、合同欠款、劳动人事工伤、土地房产、企业公司经营等多个方面，其中婚姻家庭类235件，占41%；土地房产类116件，占20%；合同欠款97件，占17%；劳动人事工伤61件，占11%；企业公司经营类46件，占8%；其他，13件，占2%。司法所通过数字赋能法律服务，开启了公共法律服务自助化的新模式，也为华泾镇的平安建设提供了坚实可靠的法治保障。

群众需求在哪里，公共法律服务的阵地就在哪里。通过多年探索，华泾司法所选准切入角度，把牢服务阵地，创新服务思路，努力为群众提供着更多更好的公共法律服务。

记者：殷志军、陆翔

编辑：耿洁玉

校对：陈海笑

审校：韦丽