一、什么是“12345”
“12345”即安徽省统一政府热线服务平台，说白了就是一个政府整合平台，作为普通人民群众，遇到问题，对政府各个部门的职能、管辖范围都不甚了解，常常导致权利受损又无处申诉。有了这个平台，你只需要把你的诉求告诉热线工作人员，他们就能第一时间，将你的诉求下发至主管部门，由主管部门进行跟进解决，比如大家日常生活经常遇到小区物业问题、农村宅基地问题、消费投诉问题，都可以登录微信小程序予以投诉。
“安徽12345”微信小程序共设置4个功能模块：诉求提交、进度查询、个人中心和热点问题
二、如何找到他？
方法一：在微信主页面向下滑动屏幕，屏幕顶端会自动出现小程序，输入“安徽12345”即可访问。
方法二：扫描下方二维码，或点开二维码后，长按识别即可访问“安徽12345”小程序。
三、怎么用？
点击首页“注册/登录”按钮，授权小程序获取微信账号信息后，在底部功能区 “我的”-“个人中心”- “用户信息”中补全个人或企业基本信息，便可提交诉求、查询进度。
四、如何提交你的诉求？
点击诉求提交即可
五、服务进度
以后遇到侵权行为，可以积极向该平台发起申诉，群众常常是社会生活中弱势的一方，需要有“12345”平台的介入，而平台的介入，会倒逼相关部门提高解决问题的主动性和服务意识。#冬日生活打卡季#
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