【热线追踪】国家税务总局镇江市税务局上线跟进

10月18日国家税务总局镇江市税务局上线直播中，顾先生反映今年上半年拨打12345咨询个人税收方面问题，市税务局工作人员回电时解答不专业，问题没有及时解决。

10月23日“政风行风热线”直播中，国家税务总局镇江市税务局12366热线负责人黄宏回复：

今年2月份，收到顾先生从12345 转办工单，咨询个人所得税汇算清缴方面的问题。因为当时的联络号码88983953和83936115两个座机只负责12345工单的回复和回访，我们当时是新录用公务员上岗初期，在解答顾先生问题的时候不是很专业，指导也确实不太规范，对于工单处理过程中给顾先生造成的不愉快深表歉意。

黄宏说，已安排工作人员与顾先生沟通解释。

我们现在已经给顾先生处理好了他所有汇算清缴个人所得税的问题。目前我们也已加强后台干部的学习和培训，努力提高服务水平，进一步提升业务能力，也严格要求所有服务人员在服务纳税人的时候更加细致和耐心。

黄宏介绍，12366 纳税服务热线为7×24小时人工服务，纳税人有涉税问题可以随时致电咨询。

网友“小么”反映，她是一家单位的财务人员，单位购置商业用房四年后发现，当时的购房发票不合规（备注栏未备注地址、数量栏未填写面积），此时购房发票是否还可以红冲重开？

10月23日“政风行风热线”直播中，镇江市税务局货物和劳务税科一级行政执法员刘必军答复：

纳税人发生开票有误、销货退回、服务中止、销售折让等情形，可以进行发票的红冲，按照您所说，发票开具有误是符合发票红冲的条件，可以按照红字发票开具的规定进行开具红字发票。

重开发票不涉及金额变动，如果红冲重开购房发票，是否对已经缴纳的契税有影响？刘必军说：

红冲重开购房发票，按照网友描述，仅仅是补充一些备注和面积的信息，对缴纳的契税没有影响。网友可以携带新的发票去当时办理交易的窗口，更新一下留存资料就可以了。

刘先生咨询退休工资是否要交税？退休后，个人所得税APP是否还需要保留？另外，小额消费时商家不开发票怎么办？

10月23日“政风行风热线”直播中，镇江市税务局所得税科四级主办夏红辉回复：

根据税法的规定，按照国家统一规定发给干部、职工的基本养老金或者退休费，离休工资、离休生活补助费是免征个人所得税的。刘先生提出的个税APP，应该是指的个人所得税APP，它是国家税务总局推出的一款自然人税收管理系统手机应用，它的应用与否与退休或者在职，与是否缴纳个人所得税没有必然的关系。当然，刘先生也可以根据自己的实际需要选择安装使用或者卸载。

对于小额消费的开票问题，夏红辉说：

无论是电子发票、税控发票或者是定额发票，也不论消费金额是多少，商家都应该主动开具发票。如果商家没有主动开具的话，消费者提醒索要后仍不开具，消费者可以拨打税务机关举报中心电话或12366热线。

陈女士是镇江新区一家企业的工作人员，她想咨询企业是否可以凭电子版就业创业证享受税收优惠政策？

10月23日“政风行风热线”直播中，镇江经济技术开发区税务局纳税服务科科长赵茜回复：

上周五，也就是10月20日，我们与陈女士进行了电话联系，并且告诉她电子就业创业证是可以使用的，同时一并告知了她享受具体相关税费优惠政策的具体办理路径和所需提供的相关材料，包括就业创业证、企业吸纳重点群体就业认定证明这些一系列的材料，都跟陈女士做好沟通告知。

记者：张师哲、张琨、仇艳

编辑：仇艳

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