消费者与银行或保险公司有了金融消费方面的矛盾纠纷，今后将更快更好地化解。9月18日，在北京银保监局的指导下，北京秉正银行业消费者权益保护促进中心（以下简称秉正中心）、北京保险行业协会（以下简称行业协会）与北京市东城区人民法院签订诉调对接合作协议，构建完善诉调对接工作机制。北京市东城区人民法院驻北京银保监局诉调对接工作站当天也正式揭牌。
据介绍，诉调对接工作站具体设置在12378热线北京分中心，东城区人民法院派驻审判团队现场办公，对达成的调解协议快速进行司法确认，实现矛盾纠纷的“一站式”化解。本次双方签署的协议明确了调解流程及时限、司法确认程序、会商联络机制、业务培训、信息共享等内容，为下一步高效开展调解工作奠定了更为坚实的基础。
北京银保监局党委委员陆玉华表示，深化诉调对接机制对促进行业健康发展具有重要意义。近年来，诉调对接工作使北京的金融消费者、金融机构、调解组织、法院、监管单位等多方受益。本次协议的签订和诉调对接工作站的设立是诉调对接工作的重要创新。陆玉华要求秉正中心和行业协会积极借助工作站机制优势、充分发挥行业调解专业优势，推动矛盾纠纷快速妥善化解。要加强调解员队伍建设，打造一支政治过硬、业务过硬、责任心强、专业素质高的调解员队伍。要坚持问题导向，善于从调解案件中发现行业存在的共性问题，从源头减少矛盾纠纷，提升银行业保险业消费者的获得感、幸福感和安全感。
北京市东城区人民法院副院长王波表示，东城法院创新推出“和立方”多元调解＋速裁工作机制，充分发挥法院在社会治理工作中的参与、推动、规范和保障作用，已取得初步成效。今日在北京银保监局挂牌设立诉调对接工作站，由行业专业调解员对纠纷先行调解，法院介入指导，并指派专门的速裁团队负责对调解成功案件进行快速司法确认，可以充分发挥各方优势，共同为首都银行业保险业健康发展贡献力量。王波勉励法院派驻同志积极探索构建调解工作新机制，精心打造调解工作新亮点，共同将诉调对接工作站打造成金融纠纷化解点、社情民意收集站和法律法规宣传区。
文/北京青年报记者 程婕
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