针对西安一女子在便利店买到疑似假避孕套随后查出霉菌性阴道炎一事，9月2日16时许，西安市莲湖区市场监督局办公室一位工作人员回复澎湃新闻称，目前已经接到相关投诉并反馈给业务科室。目前西安市莲湖区市场监督管理局医疗器械监管科已展开工作，该局药品稽查队已到现场调查。该局将在五个工作日内向投诉者作出回复。
同日，冈本在中国内地的独家代理商、服务机构“深圳市万生堂实业有限公司”一名工作人员回复称，该公司法务人员已经介入该事件。
据澎湃新闻此前报道，西安一周姓女子在当地名为“唐久便利”的连锁店花66元购买的一盒冈本避孕套，使用后身体不适，就医确诊“霉菌性阴道炎；宫体炎”，引发人们关注。冈本在中国内地的独家代理商“深圳市万生堂实业有限公司”一名工作人员回复称，经鉴定，该避孕套的批号与批次不一致，系假货。该避孕套不是冈本的产品。但“唐久便利”西安运营方、“西安唐久便利连锁有限公司”企划部相关负责人回复称，目前“唐久便利”在售的所有冈本避孕套都来源于正规渠道，产品所有证件完备。
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