消费维权之法律查询3 #12315

你问我为什么要去告官呢？（法律查询）3。

你是不是觉得投诉到12315没有用？你还不知道12315有哪些法律规定？前两期视频分享了相关法律法规的查询，本期视频说一下相关法律的使用。

·3、维权法律使用。日常使用的就是图表里这几个法律法规，使用最多的就是黄色区域的五个。

→一、消费者权益保护法，规定了消费者的权利、经营者的义务和责任。其中常见的第52条：经营者的产品或服务造成损害的，应当依法进行退换、修赔等。

→第55条：经营者有欺诈行为的可退一赔三五百起；而”侵害消费者权益行为处罚办法”则明确。需经营者自证的第5条的第1至6项，及存在第5条第7至10项、第6条和第13条的情形，即为欺诈行为；

→(五)以虚假的”清仓价”。

·第二节生产经营过程控制。

→第一章总则。

→第三节标签、说明书和广告。

→(二)食品安全法。

规定了标签要求和经营许可的制度以及第148条，标签瑕疵外不符合食品安全标准的食品可退一赔十一千起。而”食品生产经营监督检查管理办法”第37条明确了”瑕疵”，主要是在标签/说明书的字体、符号、数值和单位等标注不规范或不会造成误导的情形。

(一)文字、符号数字的字号、字体、字高不规范出现错别字、多字、上字、繁体字、或者外文翻译不准确以及外文字号、字高大于中文等的；

(二)净含量、规格的标示方式和格式不规范，或者对没有特殊则存条件要求的食品，未按照规定标注贮存条件的；

(三)食品、食品添加剂以及配料使用的俗称或者简称等不规范的；

(四)营养成分表、配料表顺序、数值、单位标示不规范，或者营养成分表数、修约问隔、界限值、标示单位不规范的；

(五)对有证据证明未实际添加的成分，标注了”未添加”，但未按照规定标示具体含量。

(四)市场监督管理投诉举报处理暂行办法规定了消费者的投诉和举报的流程包含投诉的处理部门、调解处理的方法、终止的情形，以及举报人的范围、举报处理部门、要求等；

(五)市场监督管理行政处罚程序规定规定了行政处罚的处理流程包含了投诉举报的立案条件、不立案情形、证据的形式、中止调查的情形等；至此，一般消费维权所需的法律法规查询和使用方法已全部分享。希望每位消费者在面对恶意的消费侵权时能够拿起法律武器维护自己的合法权益。

最后，愿人人诚信守法、公平守信。