为给基层治理主体在办理 12345 市民诉求和基层社会治理过程中，提供及时、精准、专业的法律指导和帮助，2020年以来，北京法院践行能动司法，坚持问题导向，将落实市委接诉即办改革要求，与首都法院服务保障基层治理和诉源治理紧密结合，借鉴接诉即办工作理念，依托北京法院12368诉讼服务热线(以下简称12368热线)，建立12368“一号响应”诉源治理工作机制，即在服务诉讼群众的基础上，进一步延伸热线职能，增设“诉源治理需求一号响应’”服务，统一接收各类基层治理主体、12345 市民诉求承办主体的司法需求,通过法律咨询、法律支持、指导调解、司法确认、普法宣传等方式提供有效法治保障，推动矛盾纠纷源头预防化解，促进提升接诉即办法治化水平。
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“一号响应”诉源治理的
服务对象
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西城法院12368 “一号响应”
拨打方式
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“一号响应”诉源治理
形式和事例
法律咨询：
根据来电人的咨询，就有关法律理解和适用问题作出解释、说明，提出解决问题的意见建议。
▲ 立案庭立案团队回应居民普遍关心的问题，根据展览路新华南社区需求，开展法院立体式、多元化的立案渠道主题培训，详细讲解了网上立案、邮寄立案及现场立案操作方式及注意事项。
法律支持：
对接重大项目、重点工作的司法保障需求，参与党委政府重大决策事项、规范性文件制定等工作的法律咨询、法律论证，协助开展源头预警预防，防范重大矛盾风险。
▲ 行政庭为什刹海街道办事处就行政执法权下沉后的基层执法相关问题解决提供意见建议。
指导调解：
发挥法院裁判规则的规范、指引、评价、引导作用，对调解组织和调解人员进行业务指导和技能培训。
▲ 立案庭（诉讼服务中心）响应调解组织需求，组织开展以程序性事务为主要内容的业务培训。
司法确认：
畅通诉非衔接，指导、协助调解组织开展调解协议的司法确认工作，接收并及时审查调解协议的司法确认申请。
▲ 立案庭速裁团队响应月坛街道调解委员会申请，对调解员进行线上调解专项培训及现场指导，依托北京法院云法庭进行司法确认，成功化解了一起跨越中美两国的继承纠纷。
普法宣传：
依托巡回审判、就地审理、“京法巡回讲堂”、以案释法讲师团、普法宣传服务队等多种方式和载体，开展订单式、定制化精准普法。通过发布典型案例，增强人民群众的规则意识和法治意识，推动基层社会自治、法治、德治融合。
▲ 民一庭受邀为北京佑安医院进行普法培训，从审判实务角度出发，对《民法典》人格权编和侵权责任编的重点条文进行分析解读，并提示医务人员在诊疗行为中应当注意的法律风险。
其他相关：
与预防、调处、化解社会矛盾纠纷相关的法律指导。
▲ 刑庭等部门响应多家政府部门观摩职务犯罪案件庭审需求，组织财政部、新华社、国台办、国家铁路局、市国资委、市卫健委、西城区纪委监委等十一家单位200余名纪检监察干部，及部分市人大代表现场观摩庭审。
供稿：陈蓓蓓
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