12309检察服务中心，打造贴心为民服务“一站式”平台

上回通过视频带大家3分钟了解

《什么情况可以拨打12309呢》（点击链接）

今天小编来带大家“隔空”感受

中山二区检

12309检察服务中心的“一站式服务”

12309检察服务中心，集律师接待、案件信息查询、控告申诉、国家赔偿、司法救助、法律咨询、检察服务热线等功能于一体，是检察机关统一对外的综合服务平台。今年以来，中山二区检12309检察服务中心推出党建品质、案件管理、阳光检务、为民服务四项提升工程，践行窗口服务“十项承诺”，打造为民服务“一站式”平台，进一步拓展司法为民渠道，提升检察服务水平，切实为人民群众提供优质高效和贴心热情的检察服务。“一站式”深化检务公开

畅通12309检察服务中心“信、访、网、电”渠道，群众可通过12309接待大厅、12309中国检察网、12309检察服务热线、QQ等渠道查询案件流程信息、咨询法律问题等，有效保障群众行使知情权、监督权。同时，依法及时公开案件程序性信息，保证公开的时效性和规范性，进一步提升检务公开透明度。今年以来，共接待律师、群众等查询案件7000余人次，受理辩护人、诉讼代理人各类申请材料400余份，公开案件程序性信息3000余件。

接待当事人家属查询案件流程信息

“一站式”办理律师业务丰富现场阅卷、互联网阅卷和异地阅卷等多种形式开展律师阅卷工作，满足多元化阅卷需求，进一步提升办事效率。今年以来，办理律师预约阅卷600余人次，实现网上阅卷3日内完成率100%。

办理律师网上申请阅卷

“一站式”服务来访群众

对群众来信来访来电建立专门台账，逐件登记信访件内容，做到定人定岗定责，使群众的信访件有专人管、专人办、专人答，确保“7日内程序性回复、3个月内办理过程和结果性答复”落到实处。今年以来，共接待来访群众200余批次300余人，接收来信40余封，接听信访电话200余次，经审查决定受理各类控申和信访案件90余件，处理其他信访类事项200余件，有效化解信访矛盾。

控告申诉部门联合办案部门向信访人释法说理

“一站式”开展司法救助加大对因案致贫、因案返贫被害人的救助力度，加强内部业务部门联动、开展随案同步救助，努力让司法救助制度惠及更多困难群众，最大程度保障困难当事人的合法权益，让困难群众切身感受到司法温情。今年以来，救助刑事案件受害人50余人，向辖区妇女联合会发出《关于困难妇女线索的移送函》3份，借助专业力量落实多元帮扶、因人施策帮扶，收到被救助人赠送锦旗3面、感谢信3封。

司法救助案件当事人向检察机关送来感谢信

素材来源：综合业务部

编辑：刘洁滢

一审：邓满楠

二审：张 毅

三审：李雄旭