来源|都市现场原创

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电梯跟我们的生活息息相关

如果电梯出现故障

最好的办法是通过电梯内的紧急按钮

通知日常维护单位

然后等待救援

不过

意外之外还有意外！

陶先生家住南昌青云明珠小区18栋2单元。4月29号中午12点半左右，他刚进入电梯突然停电了，急得他赶紧想办法求救。可是手机没有任何信号，电话根本拨不出去，期间他也多次尝试按压电梯紧急按钮，想联系电梯的维保单位，但是紧急按钮里面反馈的信息是：话音已接通，可对方没有人应答，并且一直处于这种状态。

在无法与外界取得联系的情况下，陶先生试着拍打电梯门呼救，并用手机记录了自己被困的过程。好在他筋疲力尽之时，5楼一位住户听到了陶先生呼救的声音。幸运的是，陶先生就困在一楼的位置，邻居打开了电梯门。此时，被困40分钟的陶先生已经浑身麻木，邻居立即拨打了110。随后110民警赶到，大伙一起将他抬出电梯。

后来陶先生被送往医院，所幸没有什么大碍。陶先生说，自己当时之所以感觉浑身脱力，是被困的滋味太难受。要不是邻居及时发现、110及时出警，后果难以预料。

南昌青云明珠小区18栋业主陶先生：被困20多分钟的时候，我感觉我的体力就不支了，因为电梯轿厢内温度特别高，而且空气越到后面越稀薄，我感觉到自己呼吸急促很困难。

记者体验：电梯紧急按钮仍然“失灵”

陶先生说，事后他了解到，当天全小区停电一个多小时，而且当天像他一样被困在电梯里的人还不少，只是其他人相对幸运，被及时救了出来，就他的情况比较惊险。让陶先生不能接受的是，事后他发现，电梯的紧急按钮还是有问题。

随后，都市现场记者来到了陶先生被困的这处电梯。记者多次按压电梯紧急按钮发现，这个紧急按钮一直处于无人接听状态。

南昌青云明珠小区18栋业主陶先生：通讯网络在断电的情况下、没有信号的情况下，电梯应急按扭是被困人员唯一的求生通道，对方无论遇到任何再紧急的事情，都应该保证有人在值守。造成这么严重的后果之后，物业方电梯维保方居然都没有采取任何整改措施，到现在目前都没给我一个任何的反馈。

小区物业：我们确实没接到呼救信息

小区物业周经理说，当天中午小区突然停电后，他们立即组织物业人员到各个楼栋排查，得知有多位居民被困电梯，于是立即组织人员及时救援。而陶先生被困的消息，他们确实是在110通知后才知道的，并第一时间赶到现场救援。

周经理表示，当天他们确实没有接到陶先生的任何求助电话，其他被困业主都是在业主群里上报了被困的消息，物业都组织人员进行了救援。当记者问到陶先生反映的电梯紧急按钮为何无法接通时，物业经理表示，电梯内的紧急按钮是正常的。

南昌金雕物业管理服务有限公司青云明珠管理处周经理：他说按了，我们这里确实是没有接到。

记者：我们今天也试了一下，也是18栋那个紧急按钮确实按了几遍，确实是一直没有人应答，是不是哪里有故障，需不需要排查一下？

南昌金雕物业管理服务有限公司青云明珠管理处周经理：这个我们会稍后会 ，说实在的话，我今天也在公司开会一整天，等我回去了，我跟他们落实这个情况。

律师说法：电梯紧急按钮无人应答 物业或有过错

物业表示，陶先生送往医院检查，他们垫付了医药费。对于小区电梯的紧急按钮为何会失灵，则需要进一步排查。《中华人民共和国民法典》有规定，物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。在律师看来，如果电梯内紧急按钮失灵，物业就没尽到相应的义务。

律师 肖杰：对于民法典来说，物业公司要对业主有一个安全保障义务。在本案中，电梯的紧急按钮，虽然说按通了但是没有人回应，这里可以看出来，物业公司在维护的过程中是存在一定过错的，小区业主可以向物业公司提出相关赔偿。

截至记者6月9日发稿前，小区居民说，南昌市青云明珠小区18栋2单元的电梯紧急按钮，触碰之后虽然会反馈信息“话音已接通”，但依然是无人接听状态。