12月27日，昆明市人民政府官方网站公布政务热线电话目录，其中包括昆明市委书记工作电话、昆明市长工作电话、昆明市各区县（市）长热线、云南省纳税服务、供水、供电、供气、人力资源和社会保障咨询服务、妇女维权公益服务、残疾人服务等48个政务热线。目录还对各热线电话的受理范围进行了说明。
截图来自昆明市人民政府网站
部分热线服务时间为工作日（9:00-21:00）、节假日（9:00-21:00）拨打热线，受理工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等，详情请查看电话目录。
昆明市人民政府政务热线电话目录
序号
热线号码
政务热线名称
服务时间
受理范围
人工
语音信箱
1
63197977
市委书记工作电话
工作日9:00-21:00
节假日9:00-21:00
人工服务时间外，人工服务时间占线选择
市委、市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等
2
63166500
市长工作电话
工作日9:00-21:00
节假日9:00-21:00
人工服务时间外，人工服务时间占线选择
市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等
3
12345
市长热线
工作日9:00-21:00
节假日9:00-21:00
人工服务时间外，人工服务时间占线选择
市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等
4
96128
云南省政务查询专线
工作日8:30-21:00
节假日8:30-21:00
人工服务时间外，人工服务时间占线选择
市政府工作职责范围内的建议、意见、投诉、举报、求助等
5
63612345
五华区长热线
工作日24小时
节假日24小时
无
五华区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务
6
63112345
盘龙区长热线
工作日9:00-12:00
13:40-17:00
无
盘龙区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务
7
67188997
官渡区长热线
工作日24小时
节假日24小时
无
官渡区行政辖区范围内的政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务
8
68212345
西山区长热线
工作日24小时
节假日24小时
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要区政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
9
67412345
呈贡区长热线
工作日9:00-12:00
13:00-17:30
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.对公共服务类信息的综合查询事项。
10
67812345
晋宁区长热线
工作日9:00-12:00
13:00-17:00
节假日转接区政府值班电话
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
11
62123456
东川区长热线
工作日8:00-11:30
14:30-17:30
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
12
68612345
安宁市长热线
工作日8:00-20:00
节假日8:00-20:00
人工服务时间外
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
13
67912345
嵩明县长热线
工作日8:00-11:30
14:30-17:30
24小时
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
14
68814643
富民县长热线
工作日8:30-12:00
14:00-17:30
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询；
2.需要政府及其部门、公共企业事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企业事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项
15
67512345
宜良县长热线
工作日8:30-12:00
14:30-18:00
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
16
67712345
石林县长热线
工作日24小时
节假日24小时
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
17
68999123
禄劝县长热线
工作日8:00-11:30
14:00-17:30
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
18
62662345
寻甸县长热线
工作日24小时
节假日24小时
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
19
68155018
高新区政务热线
工作日24小时
节假日24小时
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
20
68163169
经开区政务热线
工作日9:00-12:00
13:30-17:00
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
21
68093840
度假区政务热线
工作日9:00-12:00
13:30-17:00
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
22
67517417
阳宗海政务热线
工作日24小时
节假日24小时
无
1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；
2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；
3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；
4.对公共服务类信息的综合查询事项。
23
12330
知识产权维权援助与举报投诉热线
工作日9:00-17:00
无
针对知识产权（专利）的维权援助与举报投诉；对专利的相关咨询
24
12369
环保投诉电话
工作日24小时
节假日24小时
无
昆明市行政辖区范围内的环境投诉、咨询、建议、举报等诉求服务
25
12318
文化市场举报电话
工作日24小时
节假日24小时
无
根据有关文化市场法律法规，12318全国文化市场举报电话受理对以下领域违法行为的举报投诉：
（一）营业性演出活动
（二）歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动
（三）艺术品经营活动
（四）互联网上网服务营业场所经营活动
（五）互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动
（六）文化行政部门管理的其他文化经营活动
26
12312
商务举报投诉热线
工作日9:00-17:00
无
商贸服务业政务投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务
27
12319
城管服务热线
工作日7:30-0:00
节假日7:30-0:00
人工服务时间外
1. 市政公用设施、道路交通设施、市容环境、园林绿化等部件设施问题；
2.市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等事件问题；
28
96927
昆明市旅游投诉举报热线
工作日9:00-21:00
节假日9:00-21:00
人工服务时间外，人工服务时间占线选择
昆明市行政辖区范围内的旅游投诉、咨询、建议、举报等政务诉求服务
29
12350
安全生产举报投诉电话
工作日9:00-12:00
13:30-17:00
无
受理生产安全事故、重大隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉
30
12365
质量监督投诉电话
工作日24小时
节假日24小时
24小时
昆明市行政辖区范围内的质监职能范围内的投诉、咨询、建议、举报等服务
31
12348
公共法律服务热线
工作日9:00-17:00
无
法律咨询
32
96108
出租汽车服务监督电话
工作日24小时
节假日24小时
无
出租汽车（含巡游车和网约车）服务咨询、投诉举报、报警处理、失物查找、电召服务、市场检查监督及配合公安交警查处案件等
33
96188
昆明公交集团客服热线
工作日7:00-21:00
节假日 7:00-21:00
人工服务时间外具有公交语音导航查询服务
1.线路查询：公交线路换乘查询
2.公交线路营运的咨询（发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等）
3.营运生产服务品质的意见及建议。
4.表扬受理
5.投诉受理
6.市内包车业务咨询。
34
12331
云南省食品药品投诉举报电话
工作日9:00-17:00
人工服务时间外
1.食品药品安全监管有关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.受理食品药品质量方面的投诉举报。
35
12366
云南省纳税服务热线
工作日9:00-11:30
13:00-17:00
节假日9:00-11:30
13:00-17:00
人工服务时间外
1.涉税咨询；
2.纳税服务投诉及举报；
3.涉税查询
36
12329
住房公积金热线
工作日9:00-17:00
24小时
1. 受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的咨询；
2. 受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等；
3. 由客服人员主动呼出，对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。
37
12358
价格监督电话
工作日9:00-17:00
无
物价、价格监督举报投诉
38
12315
消费者投诉热线
工作日9:00-17:00
24小时
昆明市行政辖区范围内的消费投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务
39
12333
云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线
工作日9:00-17:00
24小时
政策咨询、办事指南、投诉举报、云南省二代医保卡信息查询、挂失、失业保险信息查询、职工养老保险信息查询、职业技能考试成绩、等级证书查询
40
12328
云南省交通运输行业服务监督电话
工作日9:00-17:00
无
昆明市交通运输行业的投诉、咨询、建议、求助等业务。
41
96596
昆明地铁服务热线
工作日24小时
节假日24小时
无
昆明地铁运营服务范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。
42
96106
昆明供水服务热线
工作日24小时
节假日24小时
无
城市供水服务
43
96107
云南中石油昆仑燃气客户服务热线
工作日24小时
节假日24小时
无
服务客户、服务企业、服务社会
44
95598
云南电网供电服务热线
工作日24小时
节假日24小时
无
负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报等
45
63331166
昆明市人力资源和社会保障咨询服务热线
工作日9:00-17:00
节假日9:00-17:00
24小时
政策咨询、办事指南、投诉举报、昆明市一代医保卡信息查询、挂失
46
63333733、63333974
国资停车投诉咨询电话
工作日24小时
节假日24小时
无
昆明主城区国资停车投诉与咨询
47
12338
妇女维权公益服务热线
工作日9:00-11:30
13:30-17:00
无
昆明市妇女儿童法律咨询、救助与服务
48
12385
残疾人服务热线
工作日9:00-17:00
节假日9:00-17:00
24小时
面向残疾人的全功能服务
昆明信息港
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