导 读
新起点嘉园小区位于北京市海淀区，西北三环交界处，苏州桥西北角。近日，多位小区业主反映，去年小区业主通过业主大会选聘出了新的物业公司，但是在今年新老物业交接过程中，却出现了各种各样的问题，导致物业交接工作到现在都还没有结束……
老物业疏于管理，业主更换物业
近日，家住北京市海淀区新起点嘉园小区的业主钱先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，去年小区业主大会选聘出了新的物业公司，但是新老物业公司交接却异常困难。钱先生介绍说，原来的物业服务企业龙城兴业物业管理有限公司，当初是作为小区的应急物业进驻的。
钱先生：这个物业原来是海淀的应急物业进到我们小区来的，就原来本身我们小区有物业，后来正在换物业过程中，突然间内部出问题，然后这个应急物业就进来了，大概2014年、2015年左右，到2019年的时候就到期了。
新起点嘉园小区大致位置/百度地图
钱先生和其他业主告诉“问北京”记者，龙城兴业物业公司进驻小区之后，疏于管理，不仅小区环境脏乱差，消防隐患也越来越严重，因此他们想在物业合同到期之后更换新物业公司。
钱先生：它进来之后这小区就是脏乱差，这就不用说了。更重要的是，这小区火灾和失盗的这种风险特别严重。我们小区年年失火，去年下半年失火了三回，这年年失火这都五六年了。
如果更换物业公司，就需要成立业委会。钱先生告诉记者，由于小区内原有业委会已经无法履责，所以他们开始成立新的业委会，并着手更换物业的工作。钱先生：原来老业委会找不着了，我们就从2019年开始启动罢免老业委会，成立新业委会，然后换物业。2021年的12月份，新的业委会选出来，然后我们就开始进行推进更换物业这个工作。在2023年5月份的时候，业主大会召开完毕，大家解除了和老物业的事实服务合同，然后要求业委会通过公开招标的方式开始选新的物业。
新起点嘉园小区/小问摄
新老物业交接，困难重重
最终，小区新的物业公司选定为万科物业。随后业委会就启动了新老物业交接工作，但钱先生他们没想到的是，交接工作的推进却异常困难。
钱先生：（2024年）2月2日当天交接，我们所有业主都不知道，新物业想进，老物业门口人墙一挡，没进来，怕发生冲突嘛。我们就要求2月5日要再进行一次，组织一次交接，结果还是没交接成功。
除了物业公司的办公区，新老物业交接的另一个冲突点是地库。小区业主周先生介绍说，老物业公司曾向业主们表明，他们和开发商有地库租赁合同并仍在有效期内，所以无法交接地库。
周先生：咱们小区地下有车库，一个就是比如业主买了车位的，个人产权的，还有是属于原来开发商委托给这个物业来管，还有一种车位的性质，就是人防工程的，这一块也是开发商从人防工程那相当于把这些车位租赁下来，然后再委托给物业公司管理这个车位。现在就是说新老物业交替，他们老物业的就说地上的我交给你，地下的我不交。
地库租赁合同是否属实？
为核实了解新起点嘉园小区物业交接的具体情况，“问北京”记者首先致电小区原物业公司——龙城兴业物业管理有限公司询问了解，但值班工作人员表示：龙城物业：不好意思，我们正在忙，没有时间。
记者：您什么时候大概有时间，我再给你们打？
龙城物业：今天都没有时间。
于是，“问北京”记者又致电小区开发商——北京三义房地产开发有限公司。对于他们与龙城兴业物业管理有限公司之间地库租赁合同的到期时间，值班工作人员核实后回复记者表示：三义房地产：（地库租赁合同）是到（2024年）12月底的。
记者：那新物业可以跟咱们这继续接手，还是只能他们（老物业）？
三义房地产：那就得人家完事了以后新物业才能接吧，我问了一下，说到12月底，后续的就是等这个合同到期了再说呗。
各部门：交接工作正在积极推进
那么，目前新老物业交接工作进展情况怎么样？“问北京”记者以小区业主身份咨询了属地海淀街道办事处，社区建设办公室的工作人员表示：
海淀社区办：应该正在推进这个事儿吧，马上就有一个结果了，近期应该就很快有一个结果了，再等一下吧。
与此同时，“问北京”记者也致电海淀区住建委，负责物业相关工作的工作人员表示，他们已经责令让龙城兴业物业公司限期改正交接，目前也正在积极推进相关工作。
住建委：我们现在也在积极处理中，新物业、老物业，包括街道的指导，街道这边包括业委会，就是说你交，账咱也得交清楚了嘛，其他的一些相关的部门也都是督促他尽快交接。其他的（措施）相应要根据后续的一个情况来看，没到时间，咱也没法确定他到底是交还是不交。
记者：那个限期是让它什么时候交啊？
住建委：也就是最近，应该也是很快了。
新起点嘉园小区/小问摄地库合同是否还有效？
那么，如果物业管理交接成功，龙城兴业物业公司和开发商签订的地下车库合同是否还有效，是否可以由新物业公司接管呢？“问北京”记者就此也咨询了北京市12348公共法律服务热线，21406号律师表示：12348：地下车库也是物业管理的一部分，那么既然已经解除了物业合同，那么那个合同我认为也应当解除。在没有成立业主委员会之前，叫做前期物业管理，前期物业管理是直接跟开发商签的。那么现在业主委员会成立以后，整个小区的物业就都不用你负责了。
记者：那他和开发商签的那个合同还算是有效的吗？
12348：有效，但是已经解除了。
如果原有物业公司拒绝交接的话，又该如何解决呢？这名律师表示：
12348：由新物业公司起诉老物业公司，要求办理移交手续，（或者）业委会起诉，要求他（老物业公司）把地库交付给业委会，咱们再交给物业公司，起诉要求他进行交接。
“问北京”记者发稿前，小区居民反馈最新情况，老物业龙城物业已经撤场，而新物业万科物业也已经正式进场。虽然地库车位尚未完全交接，但两家公司已经约定后续继续沟通。此事后续进展，“问北京”也将持续关注。小 问 说
希望交接工作能够顺利进行，
居民能有一个舒适的家
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记者丨小问 实习生丨小天
编辑丨张钰
值班主编丨唐言
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