3.15维权

大众网·海报新闻淄博3月16日讯（记者胡明）近日，市民章女士向本网求助，自己在淄博一家名为“小鬼当佳”的高端儿童摄影店（以下简称小鬼当佳）缴纳了3200余元预付款，照片还没拍，店就关门了。早在今年1月份，就曾有市民反映在小鬼当佳银泰城店缴纳预付金，店老板不知所踪，时隔两月有余，预付款始终无法索回。

据章女士介绍，自己家住在银泰城附近，2019年3月，小鬼当佳做促销活动，“我以前经常和孩子来这边玩，看到他们店里人挺多，于是就缴纳了3288元预付金。”章女士说，2019年12月，小鬼当佳工作人员曾打来电话，与她约定2020年1月9日进行拍摄，但谁知1月1日她从网上看到消息，说老板“跑路”了。次日，她和其他消费者来到银泰城，发现小鬼当佳果真已经关门。

据了解，春节前，小鬼当佳店老板贾某曾提出一个分流换单方案，所有缴纳预付金还未拍摄的消费者可以签订分流合同，继续在另一家影楼进行拍摄服务，但截至目前，贾某并未与任何消费者签订合同，进行分流补偿。记者了解到，小鬼当佳分别在万象汇、银泰城、茂业开了三家分店，人民路的米乐摄影也为小鬼当佳店老板的店铺。章女士说：“现在这事已经拖了两三个月了，一点消息都没有，我们已经报了警，希望能早点拿回预付款。”

自本网开通“大众网BO大叔3.15维权热线”后，仅半天时间，小鬼当佳及其分店消费者反映无法索回预付款的求助信息就有24条，此外也有不少市民反映曾遇到过类似缴纳预付款没有消费也无法追回的情况。

记者采访了淄博警方了解到，曾接到过相关报警求助信息，但该事件属于民事纠纷，建议消费者到法院通过司法途径，维护自身权益。

关于此事，记者采访了山东路和桥律师事务所孙律师，无独有偶，他也在小鬼当佳缴纳了预付款，至今尚未讨回。孙律师告诉记者，小鬼当佳店老板行为是否涉嫌诈骗违法犯罪，首先要看签订合同时的目的，如果最初就是以诈骗为目的，签订合同后拒不履行合同，则可视为合同诈骗；如果收了预付款，但因经营不善或资金链断裂，导致无法按约定履行合同，则为民事纠纷。孙律师说：“就现在情况来看，我个人认为其行为还构不成诈骗。”此外，北京市盈科（淄博）律师事务所张蓉荣律师也表示，如果店老板行为达不到刑事犯罪的标准，消费者可到法院提起民事诉讼，寻求法律援助。

针对此事，记者还采访了其他法律人士，建议消费者在遇到这样的情况时，首先要保存好缴纳费用相关证据，并及时向市场监管部门反映情况，由市场监管部门对涉事商铺进行调查，如果市场监管部调查后发现，商铺收取的预付款超过了自身的经营能力范围，那么商铺可能涉嫌欺诈，消费者可以拿相关材料到公安机关报案。

高新区市场监管局维权中心主任张波表示，市场监管部门曾接到过消费者相关投诉信息，“从2019年开始，就陆续接到相关投诉70余起，工作人员也对贾某进行约谈，并组织调解，现在已达成和解50余起。”张波说，贾某在2019年12月提出要与消费者自行调解，并提交了终止调解的书面材料。此外，记者从张店区市场监管局了解到，针对此事已介入调查，目前张店区内涉及小鬼当家的相关门店（包括米乐儿童摄影）仍处于停业失联状态，无法进行投诉调解，建议消费者通过其他法律途径解决。

在此提醒广大消费者，一定要理性消费，如果出现需缴纳预付款或定金的情况一定慎重。同时，缴纳预付款前，也要认真阅读合同，确定好双方须担负责任；此外，消费者在缴纳预付款后，切记保留好相关收据、发票等，如果出现意外情况，要第一时间报警或向市场监管部门求助，最大程度保存好相关证据。