如何设计销售部门组织架构及工作职责

销售部门组织架构及工作职责

销售部门岗位职责

#销售经理/主管 职责一

(一)在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。

(二)严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

(三)制订销售计划。

(四)确定销售政策。

(五)设计销售模式。

(六)销售人员的招募、选择、培训、调配。

(七)销售业绩的考察评估。

(八)销售渠道与客户管理。

(九)财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

(十)销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

#销售经理/主管 职责二

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查,风险把控。

建议薪酬：主管级：4-6K底薪+提成 经理级：6-8K底薪+提成

#销售跟单 1-2个人

1、负责公司销售合同，及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况，不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。

3、销售出货安排及与客户的交期回复，与其他事项的协调处理。

4、每月与客户的账单核对，并跟进回款进度。

5、做好客户情况，及销售情况的记录工作。

建议薪酬： 底薪：3-5K+提成

#业务代表 3-4个人

1、配合销售经理/主管达成本部门个人的年度、季度、月度工作计划和方案。

2、收集各方面的信息(如市场、竞争对手)为公司企业各类决策提供依据。

3、准确熟练掌握业务知识，对网站系统运行情况进行跟踪、信息发布、网站维护工作;做好企业文化和形象的宣传。

4、负责网站产品内容的录入及编辑，使网站产品内容多样化、丰富化、品牌化。

5、能准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品。

6、负责客户信息的整理，根据市场需求对客户进行分类统计。

7、精通公司业务流程及处理方案，按照业务流程为客户提供各项服务。

8、收集工作中发现的各类问题，并及时反馈销售经理/主管。

9、遵守公司各项规章制度，服从工作安排。

建议薪酬： 底薪：3-5K+提成

#电话销售 3-4个人

1、电话销售通过各种渠道获得潜在客户的信息。

2、电话销售通过cold call(陌生电访，业内常常简称为CC)，与潜在客户取得联系，并了解客户的痛点和需求，反馈到业务代表;

3、电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。

建议薪酬： 底薪：3-4K+提成

最简单的管理方式：PDCA原则

即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Act)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。

·P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划

·D (实施 DO) :实施行动计划

·C (检查 CHECK) :评估结果

·A (处理 ACT) :标准化和进一步优化

销售目标管理方式：SMART原则

所谓SMART原则，S=Specific（目标是具体的）、M=Measurable（目标是可衡量的）、A=Attainable（目标是可达到的）、R=Relevant（目标是相关、可落地的）、T=Time-bound（目标有明确的截止期限）。

2023年XX员工的销售进度达成表

月份

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

目标

达成

以上说明为佛山企业使用，谢谢

佛山郑祖

2023.04.28