走社区 看新貌｜强化民生服务，推进文明创建

文明城区创建是一场没有终点的“幸福接力”，建设更高水平的全国文明城区是我们的目标。区委宣传部（区文明办）推出《走社区·看新貌》专栏报道，通过展示社区的亮点做法，交流用社区“小变化”点亮居民“大幸福”的探索实践，带动引领创建全国文明城区行动走深走实。本系列专栏今日推出第五十期。

在创建更高水平文明城区行动中，西城区多个社区立足于老有所养、绿色充电、低碳环保、垃圾分类等社区治理工作实际，以“创建为民、创建惠民”为主线，推动文明城区创建落实落细，持续提升居民的获得感和安全感。

展览路街道露园社区

打造老年人友好型社区

“露园属于老旧小区，辖区内物业配套设施不够完善，为老服务项目也不够全面，最近改观了很多，老街坊都说社区解决了老年人就餐问题，办了件大实事。”社区居民王先生这样说。

展览路街道露园社区始建于20世纪90年代，3000多住户中，老年人口占比27%，属于典型的老龄化小区。露园社区党委书记许自力介绍说，在文明城区创建行动中，社区围绕打造老年人友好型社区目标，拓展为老服务项目，开办老年餐桌，对接满足老年人生活需求。

据介绍，露园社区党委充分发挥“党建引领 共驻共建”机制作用，整合辖区资源，通过会议协商、实地调研等方式，与辖区单位西城区诺博幼儿园签订《老年餐桌共驻共建协议书》，试行开办了老年餐桌服务。社区无偿提供服务场地，共建单位每周五天以低偿方式向居民提供营养配餐，为行动不便的老人提供送餐服务。餐品遵循健康营养、搭配科学的原则，每日不重样。服务初期，老年餐桌获得了老年人的一致好评，就餐人数持续增加。

“老年餐桌的开办，是露园社区打造老年人友好型社区迈出的第一步，未来还会通过进一步调研对接老年人需求，定制更多的适老服务。”许自力说，除了具有社区特色的老年餐桌服务外，露园社区在专项整治的行动中,也卓有成效。露园社区运用“社区吹哨、多方报到”的工作机制，联合社区物业、消防、环保等力量，在日常社区巡查中，一旦发现堆物堆料、车辆停放、垃圾堆积等问题，迅速联系相关部门进行及时处理。

对于居民反馈的问题，露园社区积极响应，及时处理。居民刘先生通过12345热线提供信息，反映楼道中存在堆物现象，影响居住体验。露园社工工作人员接件后，第一时间到现场了解具体情况，多次与堆放物品的住户沟通，晓之以理、动之以情，告知安全隐患的严重性，最终该住户同意进行物品清理。随后，工作人员联系物业，一同协助对堆物进行了清理，楼道恢复了干净整洁，居民也对此次处理的结果表示满意。

天桥街道先农坛社区

坚持打好文明创建持久战

目前，围绕“文明行为我参与，文明社区我创建”理念，“便民服务大集”走进先农坛社区东经路19号院，免费理发、绿色置换、文明宣传、法律咨询、健康咨询、测血糖、量血压等便民服务展台前排起了长队，居民们在“赶集”的氛围中切实享受到文明惠民服务。在东经路19号院，垃圾分类、志愿服务、文明行动成为社区文明新风尚。一些党员志愿者身兼垃圾分类“宣传员”“指导员”与“清洁员”职责，耐心解答居民的分类难题，指导居民重新分类投放等。

东经路19号院是天桥街道先农坛社区文明创建社区的一个缩影。先农坛社区党委书记刘玉红介绍说，天桥街道先农坛社区主要由中国医学科学院、先农坛体育运动技术学校、育才学校、北京市地矿局和中通公司等9个单位宿舍组成，还有中国药物研究所、生物所、古建筑博物馆等单位坐落于本社区。“社区居民需求多元，老旧小区改造、硬件设施提升等老百姓日益增长的服务需求亟待解决，也是社区推进文明创建的重点工作。社区坚持机制完善、宣传营造、活动动员、志愿值守、带动激励等五项举措，推动文明创建工作横向到边、纵向到底，向基层延伸。”

社区成立创城工作领导小组，以网格为中心下设四组，制定具体的工作方案和实施细则，并成立工作巡查制度，加强平时工作自查整改和集中督促检查，确保文明创建工作落在实处，成效显著。

通过发放一封信、西城家园、宣传单、宣传海报、微信群等多种方式，社区开展形式多样的宣传，并将一批新的主题突出、特色鲜明、艺术美观的文明宣传海报投放至社区主次干道、背街小巷等，增加辖区内文明宣传覆盖率。

社区将“日常+集中”相结合，通过“月末清洁日”“先农坛社区新时代文明实践站系列活动”“垃圾分类”“便民服务大集”“志愿者服务”“光盘行动”“礼让斑马线”“文明晾晒公约”“楼门文化议事协商”等活动，加大宣传力度，充分发挥基层组织作用，动员更多居民参与进来，提升居民文明素养和意识，让文明风尚深入人心。

社区党员志愿者自发参与社区各项值守工作，为社区建设保驾护航。垃圾分类“桶前值守”由专人统计、按不同时间段分组，合理安排看桶、守桶、护桶，不断提高居民垃圾分类知晓率、参与率和正确投放率，助力垃圾分类走深走实。

为了鼓励居民积极参与社区建设，激励居民为社区作贡献，社区组织居民参与绿化、垃圾分类、变废为宝、绿色置换等实用项目，让居民在参与过程中感受到价值和意义，既能够满足居民的需求，又能够促进社区的发展。

广外街道蝶翠华庭社区

新增充电柜解决居民“急难愁盼”

蝶翠华庭社区地处广安门外大街地区西北侧，有近3千户居民。电动车出行便利，随之带来了充电难题，社区在文明创建行动中，聚焦民需解民忧，持续推动充电柜的安装，满足居民绿色安全充电需求。

“社区针对居民流动性强等特点，以党建引领，开展各项工作，健全社区服务体系，完善社区服务功能，提高服务质量，打造文明和谐社区环境。”社区党委书记辛欣介绍说，蝶翠华庭社区含蝶翠华庭、西堤红山两个小区，其中西堤红山小区居民近1500户，非机动车的充电是大多数居民的刚需。社区前期通过“敲门”行动、实地走访等途径，了解到居民对于充电设施的需求。最终确定，通过增设充电柜、用足充电桩的方式，覆盖满足居民需求。

为了增设充电设备，社区做足功课，小区物业积极配合，综合考虑小区内道路、绿化、电路位置等情况，协调厂商安装充电桩、充电柜。今年4月，社区组织街道、物业、厂商、社区工作人员、居民等多方代表召开协调会，进行实地检查后，确定安装计划，并提前予以公示。此次物业共安装充电柜25组，共200个充电端口；充电桩66个，极大避免了电动车进楼充电的安全隐患，居民们安心在楼下充电，也使电动车乱停放现象得到有效改善，这些都从源头上消除安全隐患，确保居民生命财产安全。

此外，社区组织网格员定期巡查，物业保安加强维护管理，实行24小时值班制。充电柜安装完成以来，居民使用反馈良好，大家纷纷表示，安全充电不仅提升了居民便利安全指数，也切实提升了居民的安全感和幸福感。

转自：北京市西城区委宣传部（区文明办）

来源： 北京西城