消费报讯 松溪的王女士在商家大力推销下购买了一台平板电脑，不想回家后发现并无宣传的点读功能。因商家不同意退货退款，无奈之下，她只好向12315求助。
原来，商家致电王女士，让其到某营业厅领取奖品(平底锅和300元加油卡)，到店后告诉王女士只要再支付2599元购买学习资料卡就可“免费送”一部平板电脑，并称该设备具有课本点读功能。王女士回家后，发现学习机并无点读功能，怀疑商家欺诈。
工作人员召集当事人双方面对面调解，商家现场演示了相关功能，但王女士认为，功能虽有但操作复杂，商家在劝导购买时并未向自己进行详细说明，故坚持退货退款。经调解，商家最终同意退还王女士购货款2599元。12315工作人员表示，平板电脑虽有相关功能，但商家推销时故意隐去相关操作复杂的情况，因此，王女士的退货退款要求合情合理。(陈浩 陈红)
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