从流程上分析，能接到回访电话，也算是好事儿。因为，电话回访，基本就是最后一步审核，也表示，之前的材料基本没问题。各位朋友也许不知道，借款公司打电话也是要付费的，也是算成本的。电话打过来，借款公司也就看上你了。可惜，很多朋友因为不了解如何应对回访电话，挂在最后一步。
今天，就给大伙说说，如何巧接回访电话。
第一：准备工作
1、要提前准备好，把回访资料一定要记住，最好能背下来。要是觉得脑子不好使，那就记在小纸条上，提交完资料后的几天，随身携带，方便随时对答如流。
2、把手机铃声开到最大，千万没事别调静音，不管是谁的陌生电话，都一定要接！有的人爱用静音或者震动，或者不接陌生电话，等着哭吧。
3、注意手机电量，别打着打着关机了（如果碰巧马上要没电，抓紧时间，告知回访员情况，约定一个回访时间。开会，或者其他不方便接电话情景时，用同样处理方法）。
4、说话时，语音要清晰，注意素质，别太快，找个安静信号好的地方。
第二、实战部分
目前，借款公司（含信用卡）的问题，基本集中在借款用途和个人资料上，大致有以下这些：
（1）核实您的姓名，身份证号后四位或者六位（一定要熟练，不熟悉的就抄在小纸条上，随时拿出来看吧）。
（2）您的出生年月（想必朋友们都知道自己的吧，不知道的请自觉退出撸小贷的世界）。
（3）您借款多少，借多久？（必须熟练掌握，不就几个数字吗？一旦跟申请的金额、时间对不上，就会出问题）
（4）您的借款主要是做什么用呢？投资理财？还是帮您的家人、亲戚或者朋友借的？（这时，有些菜鸟朋友，会被坑，因为他们直接根据回访员的选项回答问题，比如，帮朋友借，这回答，基本挂了。遇到这样的问题，最稳妥的回答，就说想借钱买个手机，或者买个笔记本。实在不行，就说想报个培训班交学费，说去北京旅游，也可以。千万别说借款搞理财、投资、炒股。也别说帮别人借钱、还信用卡、还小贷、还债等等，都是比较危险、可能会打水漂的用途，不是被拒就是降额）
（5）您的信用卡额度多大？有哪些银行的卡？（这个也得记下来，因为不少公司查征信，对方知道你有几张卡的，答错了扣分）
（6）您的信用卡一般都做什么消费？最近有没有大额消费？（这问题，就看朋友们的临场发挥了，答起来不难，就说吃饭或者超市等刷卡。如果有大额消费，如实回答即可）
（7）有没有用某宝（某东）？有几个邮寄地址？邮寄地址的收件人，你是不是都认识？（特别说明的是，某宝某东里尽量用一个地址，别搞游击战，这个也需要如实说）
（8）您是xx公司的吗？（一定要回答和申请材料上一致的公司名字，别说错了）
几个比较冷门的问题
（9）认识您单位的谁吗？（认识就认识，不认识就说可能有这人，但不熟悉）
（10）您的单位电话为何没人接？（找个借口吧，一般可能是前台临时离开或者开会去了）
（11）您在北京，为何留的是上海的电话？（我们公司有很多分公司，在全国范围有好多家）
在交谈过程中，一定要认真，要表现得热情、积极主动。大家时刻要记住，你是在拿小贷的钱花，不是在玩游戏，得对自己负责任。
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