来源：【重庆日报网】
发生交通事故，导致整条路堵成长龙，这样的事情在日常生活中经常发生。为了加快交通事故处置速度，从今年5月起，我市在万州区和两江新区推出了轻微交通事故线上视频快处试点，并于7月31日扩展到整个中心城区。
视频快处是怎么运行的？8月17日，记者来到两江新区公安分局交巡警支队视频快处中心一探究竟。
线上处置交通事故仅需5分钟
市公安局交巡警总队供图
8月17日上午10点，记者在两江新区视频快处中心看到，该中心人数并不多，仅有1名民警和2名辅警。
“你好，这里是两江新区交巡警，现在由我们为您远程处理交通事故。”上午10点08分，中心接到群众通过“交管12123”申请视频快处的报警，在民安大道附近发生一起交通事故，辅警兰妍林立即接通了群众的视频快处视频。
“请将摄像头朝向事故现场一侧，我来远程采集相关信息。”随后，兰妍林询问了双方当事人发生事故的经过，并引导双方，通过手机拍摄双方受损车辆的碰撞部位、车辆前后位置、双方当事人合影等信息。
记者看到，在视频快处中心的处理平台，兰妍林在登记双方信息的同时，还勾选了事故原因、天气、车损部位、事故形态等该起交通事故的背景信息。
“此次事故信息已经采集完毕，稍后我们会将定责短信推送至双方驾驶人手机上，请注意查收。”当双方当事人对事故发生经过都无异议后，兰妍林则指挥双方撤离现场，整个过程仅用时5分钟。
而此时，在旁边电脑的民警陶洋则点击处理平台信息，审核了刚刚兰妍林处理的那起交通事故，确认准确无误后，形成了电子版的事故责任认定书，发送给了双方驾驶员。
还可一键理赔
“以前需要民警到现场处置，最起码耗时15分钟。”陶洋告诉记者，在视频快处上线前，交通事故发生后需要民警到现场处置，从发生交通事故，到民警接到报警，再到民警赶到现场，耗时很久。
“其实有时候就是需要民警来定责。”驾驶员李先生告诉记者，发生交通事故，当双方都认为是对方责任时，往往因为担心破坏现场导致责任认定不清晰，而拒绝挪动车辆，从而造成交通拥堵。
而民警通过视频快处平台，采取视频对话方式与当事人进行线上沟通，通过视频线上引导当事人完成事故现场信息的采集、固证，快速安全撤除现场，虽然民警没有到现场，但实际效果就相当于民警通过视频直接在现场进行了事故认定。
陶洋告诉记者，当事人在通过“交管12123”App查看电子版事故责任认定书后，还可以通过“交管12123”App向投保的保险公司进行一键理赔，保险公司就能收到电子版的事故责任认定书，从而节省了发生交通事故后的保险理赔时间。
12种情况无法视频快处
虽然视频快处很好用，但市公安局交巡警总队相关负责人告诉记者，目前视频快处仍有一定局限性，有些情况仍只能等待民警到现场处置。
“机动车没有号牌、没有检验合格标志等情况，是无法进行视频快处的。”该负责人表示，有12种情况无法进行视频快处：例如驾驶人有饮酒、毒驾嫌疑，驾驶员涉嫌超载等交通违法行为，驾驶员逃逸或破坏事故现场等。
陶洋告诉记者，有时候双方对交通事故有异议，视频里又无法认定的，也需要民警到现场详细查看，或调取该路段的监控视频认定。“这些情况大概一周有一两起。”
据了解，两江新区视频快处从今年5月上线以来，使用人数正在不断增加，目前每天约有70起交通事故通过视频快处进行处置，已经占到了两江新区轻微交通事故总量的60%左右。
而截至8月14日，全市12个试点区共使用视频快处方式处理交通事故9854起，占12区轻微交通事故总量的45%左右。
交通事故线上视频快处四步骤＞＞＞
步骤一：当事人报警
发生事故后，当事人在现场打开“交管12123”App，点击“事故视频快处”功能模块，根据提示进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点，并向事发地所属交巡警支队报警。
步骤二：视频接入处理
当事人点击“视频报警”后，等待公安机关交通管理部门后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故；通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合公安机关交通管理部门完成现场取证。
对不符合视频快处条件的事故，通知辖区民警前往处置。
步骤三：引导撤离
在完成事故信息采集和固证后，公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场，避免道路拥堵。
步骤四：事故认定与文书查看
事故现场撤除后，民警通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。
当事人可以通过“交管12123”App“网办进度”查看事故处理进度；完成事故认定的，当事人可通过“交管12123”App查看事故责任及电子文书。
民警特别提醒，事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在3个工作日内提出书面复核申请。
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