北京法院不断优化营商环境改革工作，坚持抓好市场主体关心的“小问题”，以科技创新“小切口”，做好营商环境“大文章”，力促司法效能 “大提升”，深化推进立案、审判、执行等诉讼全流程网上办理，打造解决商业纠纷“北京名片”。
北京法院营商环境工作专班与京法网事联合推出“科技创新助营商”栏目，“手把手”带您体验北京法院智慧法院建设改革举措与成果。本期，网事君教您“三招”，助您更快地联系到法官。
来法院打官司的人都有一颗急切的心，
时刻想了解自己的案件进展：
想知道财产保全的结果？
想知道什么时候开庭 ？
想知道什么时候出判决？
……
连环CALL，法官因忙于开庭经常不在办公室。
总之，
想说的话、想做的事有很多，
联系不上法官怎么办？
别着急，网事君告诉你‼️
快速找法官这“三招”
招数一：拨打北京法院诉讼服务热线——“12368”
01
12368热线“人工服务”
根据语音导航，选择人工服务。坐席员会记录来电人姓名和身份证号予以备案登记。当事人或者代理律师可说明自己的诉求或直接说明要联系法官。坐席员记录后，会通过平台向法官派送工单。一般情况下，法官会在1-2个工作日内予以办理并反馈。
02
诉讼咨询和案件查询，不找法官也能办
拨打12368热线，接通人工服务后，可进行诉讼咨询和案件查询，坐席员直接做出答复。如遇与案件密切相关问题，将以工单形式派送给案件承办法官，法官收到后1-3个工作日内回复处理。
温馨提示：
人工服务只在工作日9：00-17：00提供。
招数二：使用“北京法院电子诉讼平台”
01
进入北京法院电子诉讼平台（http://sspt.bjcourt.gov.cn），注册登录。
02
联系法官。选择网页上方“12368联系法官”或者左侧项目栏“诉讼办理”下拉菜单中选择“12368联系法官”。
03
输入需求。输入您想咨询的案件案号，还有您想咨询法官的问题，平台会以工单形式派发给法官。案件承办法官在收到留言后会及时回复处理。
温馨提示：
您的每一句留言都会生成工单，减少重复工单，有助于提高法官的办案效率。
招数三：执行案件咨询，使用“智慧执行”APP
01
打开“中国执行信息公开网”（ http://zxgk.court.gov.cn），扫描右上角二维码，按照提示信息，下载安装“智慧执行APP当事人公众端”。
二维码
“智慧执行”公众端APP图标
温馨提示：
IOS系统在安装后需要授权，具体步骤包括
（1）打开手机，点击“设置”，点击进入“通用”选项；
（2）点击“设备管理”进入；
（3）在企业级APP列表中找到“Shanghai Golden Bridge InfoTech Co.,Ltd.”，点击进入；
（4）点击信任并确定。
02
点击“当事人登录”或右下角“我的”，进行注册、登录。
温馨提示：
请按照app要求，完成实名认证。在按要求上传了身份证件后，点击“下一步”会跳转至“照相”界面，这时请自拍即可完成认证。
03
点击下方“服务台”——“执行互动”模块——“给法官留言”。选择要咨询的案件，进入页面后，点击右上角“添加留言”选项，输入留言、手机号后，点击提交即可。法官回复内容，可直接在APP查看。
所以
通过上述“三招”，
都能快速把您的问题和需求传达到法官！
是不是很方便？
“接诉即办”那些事儿
1
“三招”联系法官，到底该选哪个？
如果你对诉讼程序有疑惑或不知道承办法官时，12368热线是首选。如果你不方便打电话而更习惯使用手机或电脑时，可以选择北京法院电子诉讼平台联系法官。如果你想了解执行进展，想第一时间向执行法官反馈掌握的被执行财产线索，可以选择智慧执行APP联系执行法官。
2
联系法官，可以咨询解决哪些问题？
本文推荐的“三招”均可联系到法官。在立案阶段，可以通过12368热线咨询如何立案、如何递交诉讼材料、如何交纳案件受理费等；在审理阶段，可以通过12368热线和北京法院电子诉讼平台咨询有关财产保全、开庭安排等程序性事宜；在执行阶段，通过“三招”均可联系到执行法官，可向咨询案件的执行进展，反馈财产线索和被执行人的行踪等信息。
3
留言后，法官确定能收到吗？
“三招”联系法官到位率均达100%。虽然法官可能因开庭、外出调查等客观原因无法随时接听当事人来电，但 12368热线、北京法院电子诉讼平台、智慧执行APP都可以将留言信息反馈给法官。
4
法官接到“工单”后，会如何办理？
法官会秉持“接单即办”理念，针对群众合理诉求，迅速给予解决。不能马上解决的，也会在规定时间内通过电话或短信进行解释答复。法官对于接收到的联系法官工单100%予以办理并反馈当事人。
开发者初衷
北京法院应用研发团队
12368热线的建立初衷就是为了让当事人找得到人，问得到事，使得问有所答，让司法为民更接地气。限时答复当事人的问题，及时反馈、切实解决当事人不懂办案程序的问题，让人民群众的权利得到充分的尊重。小编推荐的“三招”目的都是为了方便当事人联系法官，为群众解疑答惑，同时也是落实审判公开、推动阳光司法的重要举措。
一起来听“用户体验”
李晓波
北京初亭律师事务所合伙人
12368热线、电子诉讼平台工单留言功能解决了当事人、代理人联系不上法官的难题，方便了律师诉讼，保障了律师执业，畅通了法院与律师的沟通渠道，构建了开放、动态、便民的阳光司法。在电子商务时代，信息化平台的建设不仅为当事人提供了便捷，也改善了律师的执业环境。
当事人：李女士
今年7月中旬的一个晚上，我突然接到北京法院12368热线打的电话，起初我以为是诈骗电话，因为当时已经是下班时间了，于是我半心半疑的接听，后经核实原来是因为我白天拨打12368热线电话没能接通，北京法院已经启动了未即时接通来电回拨工作，及时回应大家的诉讼服务需求。北京法院的举措真是非常暖人心，自己从未想到能接到12368热线的回电。希望北京法院12368热线越来越好！
优化营商环境只有进行时，没有完成时。北京法院将坚持首善标准，敢于探索、勇于创新，扎实推进改革举措，为营造市场化、法治化、国际化营商环境提供更高水平司法服务和保障。
供稿：高院民二庭、诉服办、执行局、技术处，西城法院
编辑：潘歆宇、姚日辉
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