家里忽然来了律师函：十多年前，你爷爷欠了300多块钱供暖费…

和平街十四区内景/受访者供

一封律师函

催缴18年前供暖费差额

小区居民表示：很委屈

近日，家住朝阳区和平街十四区的张女士向北京新闻广播新闻热线65159063（微信公众号“问北京”）反映，7月29日，家里突然收到一封邮件，打开一看，是一封律师函。而这封律师函是为了催缴他们18年前的供暖费差额。这是怎么回事？

戳视频，听听到底咋回事

和平街十四区所在位置/高德地图

居民：此前无人提示

张女士说：

张女士：应该是礼拜一我们接到的一封律师函，律师函上面提示的是2001年到2002年，2006年到2007年，这两个年份，我们家少交了300多块钱的供暖费，后来我跟他们供暖处取得了一下联系，他们说这个是当时我爷爷他们单位少交的差额。

律师函/受访者供

张女士表示，过去，房屋的供暖费一直是爷爷的单位在交，2012年爷爷去世后，她的父亲每年都亲自去小区供暖处缴纳采暖费。

张女士：因为从2012年之前都是我爷爷他们单位负责交我们这一套房子的供暖费。2012年我爷爷过世，这个供暖费就由我们家自己来交，每年我老爸都会亲自去一趟供暖处去把这个钱交上，从来没有人跟我老爸提过这事儿，压根没人跟他说我们欠这300多块钱，也没有接到过任何的电话，律师函上却写着说他们每年都催，我们一直拒绝缴纳。唉，就觉得特别的意外，特别的不合理！

律师函附件/受访者供

居民：遵纪守法，无法接受

张女士认为，物业的这一行为没有考虑业主的感受。

张女士：第一：这个余额不是我们不交产生的，理应是谁交你去找谁；第二我们家人说实在这一辈子都属于遵纪守法的良好市民，律师函里这么写，我老爸就特别不能接受；而且说实在的，你当年就发现他欠缴这余额的时候，为什么不跟企业去沟通，把这个数补回来，这摆明了就是责任问题，无关乎金额大小，关乎的是责任和尊重。

多户居民收到律师函

张女士还表示，小区内多位住户几乎在同一天收到了律师函，有的和她家的情况类似。

张女士：接到律师函的不是就我们一家，我们这一片大概知道的就得有不下十家，而且基本上都是这种情况，等于说应该是他们去单位收的，他们不收。

来源于网络

物业：因为供暖费调价导致

于是，北京新闻广播记者以居民的身份拨打了小区物业：北京首华物业管理有限公司供暖三处和平街物业站的电话，工作人员表示，已经有不少人反映这个问题了。

工作人员：最近（因为这个）接电话挨骂多了，我还等着您冲我发火呢。

为什么会产生供暖费差额呢？这名工作人员解释说，是因为供暖费调价：

工作人员：因为那两年调价就好像那钱就没补上吧。2005年是24块钱每平米，2006年调到30元每平米，每平米差价是六块；2000年每平方米是21块3毛3，然后2001年改到了22元，每平米差了0.67元。

记者：那您怎么不在2003年的时候催单位缴呢？

工作人员：这我真不清楚，也不知道因为啥情况，这钱没要。

小区内景/受访者供

这名工作人员告诉北京新闻广播记者，去年小区的物业管理移交到了北京首华物业管理有限公司物业四处，可能是在账目交接过程中发现了差额问题，律师函是公司发的，措辞基本一样，他们也只能进行催缴，希望业主能谅解。

工作人员：您现在这个区域不归我们管了，我们移交给物业四处了，清这个旧账，如果您单位没换的话，我们可以出一个证明，您可以拿这个证明去找单位，跟单位协商一下。

来源于网络

专家：此举不妥当，可以抗辩

北京新闻广播记者也就此事询问了民法方面专业律师武少华，她表示，物业公司追缴供暖费的行为可能已经过了诉讼时效。

武少华：他这种突然之间发律师函的方式是否合理？我认为他可能已经过了诉讼时效了。诉讼时效是指在发生欠款的时候，应当在三年之内发催缴的通知，或者是说通过起诉、仲裁等其他的方式来要求你的债权，对方他有理由要，但是我们现在多了一个抗辩的权利，你是可以以诉讼时效点来对他进行抗辩的，对方如果说真的没有证据的话，那么估计法院会驳回他。

北京首一业主大会工作辅导中心理事长，北京市住建委专家组成员张大宪则表示，贸然给业主们发律师函的做法不太妥当，还应多沟通，更加人性化的处理纠纷。

张大宪：这个事儿就是物业的用词不当，从物业企业来讲，我觉得要人性化，就要通过多沟通和多做工作，不能这么生硬的去做。比如跟大伙解释沟通以后，下一个更加接近于可操作的这么一个文下来，让大伙都能明白和理解。

十几年前的供暖费怎么交？

解释清楚，说个明白！

原创稿件 转载需授权 否则举报

记者丨苏宁 编辑丨青芮

听北京新闻广播，知北京大事小情

听广播：AM828 FM100.6

看微博：北京新闻广播

读微信：北京新闻广播