买了物品后，商家立马降价，消费者能否要求退给差价？

对于实体店购物，不遵从7天无理由退换货，只实行国家三包规定，没有性能故障不可以退货，没有额外约定,消费者并不能要求商家退货或是因为价格变动等非质量问题因素而要求商家补齐差价。

网友咨询：

买了物品后，商家立马降价，消费者能否要求退给差价？

北京高勤律师事务所欧阳诚构律师解答：

对于实体店购物，不遵从7天无理由退换货，只实行国家三包规定，没有性能故障不可以退货，没有额外约定,消费者并不能要求商家退货或是因为价格变动等非质量问题因素而要求商家补齐差价。

《消费者权益保护法》只是规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是这条法律条款并不适用于实体店购物。因此，也提醒消费者在购物前应先咨询商家是否提供“无理由退换货”服务。解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：

一是与经营者协商解决；

二是请求消费者协会调解；

三是向有关行政部门申诉；

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

五是向人民法院提起诉讼。

北京高勤律师事务所欧阳诚构律师解析：

根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有“七天无理由退货”的权利，对此商家不得推诿。

其次，商家有根据市场价格、消费者关注度等诸多因素调整价格的自由，当然商家的定价自由仍应遵守法律的边界，既严禁恶意竞争，又必须明码标价，并保障消费者的知情权。因此，商家如无价格欺诈等违法行为，在消费者购买商品时也无价格承诺，则并没有义务向消费者补偿差价。

第三，部分电商平台在平台规则中推出了类似“价格保护”的服务。如消费者购买平台商品后规定期限内价格发生变化，可以依照平台规则申请价格保护，要求返还差额款项。

因此，如果商家一直没有同意消费者的退货申请，平台规则中又无“价格保护”服务，消费者则可就商家拒绝无理由退货退款的行为向平台或市场监管部门投诉，也可依法向人民法院提起诉讼。

欧阳诚构律师简介

北京高勤律师事务所律师