从“一封陌生的来信”，看看副中心的公证服务！

6月26日，通州区司法局来了几位“陌生人”，带来了这样“一封信”和一面锦旗。

原来是一个月前，北京市潞洲公证处主任翁庆国同志为身患癌症且行动不便的87岁老人上门做公证遗嘱的事儿！

是什么样的服务让群众如此满意？让家属如此感激？

下面，小编就带您看看感谢信原文吧！

洋洋洒洒近千字的感谢信，代表着人民群众对副中心公证服务的肯定和认可，也反映出副中心公证队伍为民服务的态度和能力。

近年来，随着社会结构的不断调整，利益格局的剧烈变化，公证服务也越来越多出现在群众视野之中，收到的感谢信也越来越多。孩子升学派位找公证，选房摇号找公证，村社组织换届选举找公证，签订合同找公证……公证到底是啥？副中心的公证服务好在哪？

揭开神秘面纱，对潞洲公证处了解一下。

北京市潞洲公证处位于北京市通州区车站路东方宾馆院内，是通州区公共法律服务中心的重要组成部分，办公总面积达780多平方米，设有公证办证室10个。现有公证员7名，公证辅助人员12名，是一支政治素养高、专业能力强的高学历、高素质公证队伍。潞洲公证处自成立以来，始终以“热忱、快捷、高效、优质”的服务原则取信于民，未出现一例错证、假证。随着副中心建设进程加快，潞洲公证处在通州区司法局指导下，创新服务理念，开展“金证合作”“企证合作”等，公证业务领域进一步拓展，服务质效进一步提升，公证品牌逐步树立。目前，主要公证业务包括：继承、赠与、遗嘱、委托、声明；财产约定、分割；夫妻财产约定、婚前财产约定、离婚协议、证据保全、现场监督、抽奖公证；各类经济合同及民事合同；法人资格、授权委托、公司章程、会议决议；文件上的签名、印章属实；出国留学、定居移民、旅游探亲、劳务输出所需各类公证及非公证外文翻译等。

服务中心大局，公证员“走出去”。

潞洲公证处作为重要法律服务资源，自2015年起，组织业务精湛、政治素养高的公证员及辅助人员，充实到区司法局组建的“法律服务团”中，在潞城棚户区改造、疏解整治促提升等中心任务中全程服务、全力保障，深入棚改地区办理批量公证22000余件。

服务人民群众，公证员“沉下去”。

在全区公共法律服务体系建设过程中，潞洲公证处充分发挥自身优势，将公证服务力量下沉到镇（街）级公共法律服务中心，建立每周定期、定点、定人值班制度，打通服务群众“最后一公里”。并积极参与“春风行动”等公共法律服务专项宣传活动10余次，深入台湖光机电园区、马驹桥物流园区、于家务种业园区等开展公证咨询、受理等服务，做到因时因地因人施策，精准服务。

下面，小编带您一起看看潞洲公证处具体便民服务措施。

硬件设施。潞洲公证处设有残疾人无障碍设施通道，办公场所监控系统、叫号机、满意度测评机、饮水机、等候座椅、轮椅等，并为群众免费打印、复印办理公证相关材料。

绿色通道。对年老、残疾、孕妇等特殊群体建立“绿色通道”，优先受理、优先审批、优先出证。

上门服务。对年老体弱、行动不便的特殊当事人提供上门服务。

减免费用。启动银行存款2000元以下的遗产继承免收公证费用的制度。为经济困难，无能力或无完全能力支付公证费用的当事人减免公证费用。

网上公证。坚持“最多跑一次”服务理念，对出生公证、无罪公证及证照类公证等可以进行网上公证，提升办证效率。启用电子办证系统，防止程序漏洞，避免“错证”，确保公证服务零错误零延迟。

精简程序。建立一次性告知制度和首问负责制度，一次性明确告知所需资料及获取材料的途径和方式,减少当事人现场排队等候时间和往返次数。尽量缩短办证周期,提高办证效率,能尽快出证的尽快出证。

礼仪规范。推进公证行业服务窗口标准化规范化建设，要求公证员在公众场合着装整齐、举止文明、答疑耐心、认真负责。

公证制度是中国特色社会主义法治的重要组成部分，是直接服务人民群众的重要法律制度。随着全面依法治国理念的深入推进，副中心的公证服务将进一步加强管理，完善机制，提升质效，逐步渗透到立法、司法、执法、守法的各个环节和社会发展的各个领域。

来源：北青社区报通州版