他们发现治安问题后向民警反映，是警力延伸到基层一线的“线眼”；双方当事人发生纠纷，他们巧用法理真情化解矛盾，是“调解员”；他们不计回报，用心维护一方平安，是和谐社会建设的实践者……1月19日，8名优秀人民调解员和5家友好合作单位受到南宁市公安局兴宁分局腰塘派出所的表彰。
1楼上渗水楼下遭殃她两天就解决了
梁淑兰今年59岁，居住在兴宁区兴桂社区的橘子郡小区。她是兴桂社区和腰塘派出所的调解员，在社区里是个响当当的“大名人”。不过，很少有人喊她“梁阿姨”，大家都喜欢叫她“梁姐”。
2019年6月，小区业主雷先生（化姓）家的天花板渗水，衣柜被浸泡，衣服都发了霉。半个多月里，雷先生多次联系均无法见到楼上的业主罗先生（化姓），不得已找到梁淑兰。可是当梁淑兰电话联系上罗先生时，却被他责怪“多管闲事”。梁淑兰并没有计较，她给罗先生讲事实摆道理，请他换位思考：“大家都是邻里，哪怕是上法庭，你也是要赔偿的。”最终，罗先生同意面谈。梁淑兰召集物业一起沟通了两天，罗先生动工维修，雷先生家的天花板渗水解决了。
梁淑兰说，邻里纠纷处理起来有些棘手，因为它考验的是调解员的耐心。只有公平公正处理，才能让双方当事人信服。
除了处理纠纷，梁淑兰还是社区民警的“线眼”，小区一有异常情况，她就第一时间反映。腰塘派出所社区警长黄岚说，包括梁淑兰在内的热心群众收集各类基础信息、排查安全隐患、协助抓获嫌疑人，对社区和谐安宁的贡献不小。
2过激讨债双方不愉快4小时调解化矛盾
在昨日受到表彰的人员中，还有律师。作为腰塘派出所的调解员，这些律师每周轮流到调解室值班，随时义务为纠纷双方化解矛盾。
蓝先生是南宁市某县人，2018年被陈先生拖欠近10万元货款。多次追讨无果后，蓝先生于2019年11月住到了陈先生家里，想以此逼其还钱。陈先生的妻子方女士一家人不堪其扰报了警。
这是债务引起的纠纷，如果不处理好，很容易埋下隐患。黄岚带着双方当事人到派出所的调解室处理。当时，广西天狮律师事务所律师陈志斌在值班。在沟通中他了解到蓝先生手中持有陈先生2018年写下的欠条。
“2017年3月15日第十二届全国人民代表大会第五次会议通过的《中华人民共和国民法总则》规定，债权诉讼时效期为三年。”陈志斌提醒蓝先生，尽快在欠条有效期限内起诉欠款方，这才是正确的解决途径，而用住到别人家里讨债这种过激的行为是不可取的。经过4个多小时的调解，最终，方女士表示不追究蓝先生骚扰其家人生活的责任，并尽快联系陈先生处理此事。蓝先生也当场表态将通过司法途径处理此事。
3为运货费用僵持不下，律师耐心调解
“矛盾双方有些是对法律缺乏了解，有些是故意通过拖延时间来为难对方。”郝劲红是南宁骏驰律师事务所律师，同时担任腰塘派出所的人民调解员。在一次调解中，她遇到当事人要求她到卸货现场见证才肯交易。
事情的经过是这样的：货车司机覃先生从外省运送一批货物到南宁给货主杨先生。到货后，覃先生要求先支付运费30000元再卸货，杨先生却称他发出的运输信息中承诺运费只支付20000元。双方因此僵持不下，于是报警处理。
民警到现场后，将双方带回调解室调解，郝劲红就是当时的值班调解员。她向双方了解情况后发现，覃先生是通过网络即第三方下单承揽运输生意，第三方却虚报抬高运输费。经过郝劲红不厌其烦在中间来回调和协商，双方最终同意折中处理，即杨先生向覃先生支付25000元货物运输费。但双方都要她到卸货现场见证才肯交易。
“调解员的故事各有千秋，可他们都有一个共同点，那就是直面矛盾，不怕磨破嘴皮，不因为不成功而退缩。”腰塘派出所所长班元志介绍，调解员们都是用行动成为和谐社会建设的实践者。
“和谐友善是大家的共同心愿。”受表彰的调解员和友好合作单位表示，今后他们还将继续做好调解工作，以行动带动身边人，让大家携起手来共同建设和谐社区。
（来源：综合自南宁晚报 潘国武 宋延康、兴宁公安分局）
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