新风采 新作为•法律援助篇
“守规矩、懂业务、真落实”活动中，武陟县法律援助中心坚持以人民群众为中心，以优化法律援助质效为切入，以提升群众美誉度为目标，凝聚“三心”服务，构筑群众满意直通渠，推动法律援助工作再上新台阶。
“热心”服务，创优便民基础。为方便群众办事，法律援助中心为行动不便的群众专门铺设了便民通道，在大厅摆放了资料架，分类放置了不同群体的法律援助手册，便于群众取阅，大厅还配备了一次性水杯，向来访群众以及有需要的群众提供热水。与河南国昌、河南龙源律师事务所，各法律服务所结合，吸纳优质律师和法律服务工作者加入法律援助律师队伍，对法律援助律师进行一年一评优，优进劣出，保障法律援助质效。对中心接待工作人员的业务素质进行培训，提高业务素质水平，用心指导申请人规范填写申请表、厘清申请人具体诉求，明确接待人员为案件联系人，全案跟踪联络。
“贴心”尽责，筑牢利民底色。一是做好案前管理，严把“指派关”。充分发挥法律援助律师的专长，建立点援制律师名册，在册人员达32名，标注律师的整体工作水平和业务能力，受援人可以根据实际案件自己选择在册的律师作为案件代理人。二是做好案中管理，把好“监督关”。明确案件质量责任人,建立双向互通交流机制，随时听取受援人的意见，及时跟踪指导。成立案件旁听庭审小组，通过定期派员参加案件旁听庭审，及时了解案件的进展情况，推动案件质量提升。三是做好案后管理，把好“质量关”。根据《河南省法律援助案件质量评分标准》，印发给承办人，要求承办人员在办理案件前认真按照评分细则进行卷宗准备，从指派、代理委托、谈话、会见、出席庭审等使承办人明确各个承办环节服务标准以及入卷。案件结束后，中心及时做好回访、归档、评估等环节的量化考核工作，进行优良差等级评定，对优秀案件承办人进行嘉奖，对质量差的案件进行通报，确保每位群众接受的法律援助服务都有质量保证。截止十月份，通过对已结案件的质量进行评估，法律援助案件优秀率达70%以上。
“暖心”关爱，践行为民初心。法律援助在受理案件时，突出重点人群，降低受援门槛。对残疾人、农民工、老年人、妇女儿童、特困家庭、军人军属等群体开辟“法律援助绿色通道”，实行“三优”政策，即优先受理、优先审查、优先指派，为他们提供便捷、优质、高效的法律援助服务。为重点人群办理案件时，中心指派经验丰富的资深律师，针对妇女、未成年人尽量指派女性律师进行办理，从心理上进行疏导，打造人文关怀特色服务。针对经济特别困难的受援人，中心协助其向法院提交减免缓交诉讼费用的申请。同时，围绕“应援尽援、应援优援”的目标，按照本级城镇居民最低生活保障标准放宽受援门槛，让更多的经济困难群众感受到社会公平正义。
供稿：法律援助中心
编辑：赵晨霞、任文倩
审核：万强
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