江夏区纺大经纬社区：“微服务”点亮睦邻经纬“大幸福”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陶玉）武汉江夏区纺大经纬社区成立于2022年11月，下辖百步亭江南郡、阳光佳苑、宝业德信三个小区，社区小区分散、企业多、居民需求复杂多样，社区治理难度大。为了破解基层治理新难题，最大限度服务居民，社区坚持党建引领，创新基层治理模式，在扎实做好各项服务工作的同时，构建“睦邻经纬”社区文化品牌，将社区打造成为有亲情、有活力、有温度的睦邻家园。同时积极探索纺大经纬社区睦邻工作法——1＋N模式，旨在进一步增强社区邻里间守望相助，和谐融洽的情谊，变“陌邻”为“睦邻”，让“大家事”“大家谋”，通过各类微服务，形成社区“远亲不如近邻”的“睦邻共治新格局”。

“遍访行动”察情解忧暖民心。通过“居民遍访”行动，敲家门、亮身份、听民情，熟悉辖区居民情况，主动亮身份、亮作为，收集居民的意见建议和特殊需求，做到“各户情况一目了然，动态变化实时更新”。重点摸排辖区重点特殊群体，为居独居老人、残障人士等提供时效性强、针对性强、有效性强的贴心服务。同时整合资源，凝聚共建力量。通过“企业遍访”，社区“点单”，企业“接单”模式，与辖区企业签订“共建协议”。主动链接人民医院为居民开展义诊活动；联系司法所援助律师组建纺大经纬社区法律援助志愿服务队；联系消防站为居民提供消防安全教育讲座“微课堂”。联系武汉客车，为辖区居民提供免费乘车就诊服务，解决老年人特殊群体子女上班忙、看病就医不便问题。

“睦邻冲锋队”奏响志愿服务最强音。纺大经纬社区自成立以来，积极组建“环境整治队”“法律援助服务队”“瑜伽志愿服务队”“乒乓球协会”“文艺舞蹈队”等15支志愿服务团体，积极参与环境治理、文化营造、手工制作、居民议事等各类服务。同时将每个月的最后一个周五定为“环境整治日”，这支志愿服务队伍在社区治理工作中发挥了重要作用。他们用实际行动凝聚正能量，奏响文明实践的最强音。

“睦邻驿站”构建温暖和谐社区。针对辖区小区分散，部分居民办事不方便情况。纺大经纬社区让办事大厅前移，以小区物业阵地为依托，打造“睦邻经纬”服务驿站，打造群众“家门口”的“红色服务”阵地，延伸服务触角，为周边居民就近提供党建、便民、网格等常态化志愿服务，让服务效能“高”起来，让服务群众“暖”起来。同时，创新支部主题活动，创建“我系列”党日活动，构建社区“大党委”，形成辖区党建合力，增强社区党组织服务功能。将志愿服务与“治安巡逻邻里安”“二手闲置物品邻里换”“文娱活动邻里乐”等活动结合，吸引辖区居民、单位、群团组织成员共同参与志愿服务。用常态化的“红色微服务”引领社区志愿者队伍，为社区发展治理注入正能量。

“睦邻加油站”传递社区大能量。社区充分发挥党群服务中心作用，打通服务群众“最后一米”，以服务中心“微服务”传递社区“大能量”。将社区的党群服务中心共享出来，供居民休闲娱乐、纳凉取暖。同时还为居民提供免费读书看报观影、免费饮水、免费充电、免费借伞借工具、共享药箱等各类服务。让居民在家门口就能享受到宾至如归的贴心服务。形成布局合理、功能完备的“睦邻”阵地。先后开展了“粽香迎端午，情满父亲节”“志愿者奉献在社区”“杨巾帼风采，争先创优共建和谐社区”等各类暖心服务15余场，开展“睦邻咵天角”居民协商议事会10余场，收集党员群众意见建议20余条，服务群众3000余人次，以服务中心“微服务”传递社区“大能量”。

“睦邻咵天角”助力基层治理高质量发展。百步亭小区大多一楼居民把绿化区域“匡成”自家私人菜园，居民投诉时有发生。社区接到投诉后，通过逐户走访的形式，挨家挨户与洋房的居民谈心，通过“大家事大家议”形式把一楼公共区域打造成花园议事吧，让每个居民一下楼都拥有一个幸福后花园和“咵天角”，用共同缔造的理念构建N个咵天角，不仅解决了矛盾，还减少了投诉，给居民搭建了一个议事平台。共享花园议事吧的改造不仅让小区的公共区域有了“新功能”，还减少了投诉，给居民搭建了一个议事平台。一群热心居民聚集在一起，大家决策共谋，成果共享，共同缔造理念入脑又入心。