24小时无人律所来了！享受全天候免费服务

“如果身边有人是律师就好了

发生矛盾纠纷

可以先听听他们的专业意见”

这是生活中很多居民在遇到

纠纷时的真实想法

现在，青山区打造了24小时无人律所

青山区辖区范围内的居民

可随时随地登录小程序享受

免费法律咨询服务

不用出门，就能“掌上办”

第一时间获知、介入矛盾

推动更多力量向引导和疏导端倾斜

以更为柔性的方式化解矛盾

使纠纷解决在前端

化解在萌芽、止步于诉前

记者通过搜索“青山人青山事”公众号服务功能，点击民生互动——法治青山——24小时无人律师，体验了一把不用出门，“掌上办”找律师咨询的服务。

“这个‘律兜法律在线咨询’小程序真方便，有了这样免费的法律服务，我们随时随地可以咨询法律问题，就不用东奔西走去找律师了。要是对咨询的律师提供的法律服务不满意，还可以不限次数重新选择其他律师咨询。”市民杨先生在手机上点击24小时无人律所“律兜法律在线咨询”小程序咨询宅基地建房相关手续问题。

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推动公共法律服务“掌上办”。据青山区委政法委市域社会治理中心负责人李燕介绍，24小时无人律所“律兜法律在线咨询”小程序是青山区通过政府出资购买服务的方式，运用大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等技术手段，为青山区居民提供更加智能、便捷、优质的公共法律服务平台，依托律兜平台整合了全国5万名专业律师资源，为群众提供在线、即时、专业的一对一法律咨询服务。青山区辖区的居民可通过“青山人青山事”微信公众号或在微信搜索“法治青山”小程序等方式进入，实名认证后即可通过图文、电话、视频三种方式进行咨询，该程序可在6秒内极速响应，实现1对1在线咨询。同时，为着力打造指尖上的公共法律服务，青山区出资购买的5台无人律所服务设备安放在青山区社会综治中心（一站式矛调中心）、信访大厅、政务服务大厅、科学路街道党群服务中心，将全国优质法律服务资源引入青山区，为企业及群众提供一对一精准的法律服务。

“针对律师资源较为匮乏的地区，以及有法律需求但没有律师即时响应解决的场所，可通过互联网无人律所为群众匹配专业对口律师及相关案例分析，帮助群众及时解决任何相关法律问题。同时，线下无人律所机器内置高清触摸终端机、身份证读卡器等，具有快速咨询、文书服务、约见律师、公证服务等功能，群众只需简单几步，就能与全国各地的优秀律师一对一咨询交流，实现了让信息多跑路、群众少跑腿。并且能够及时更新，极大地方便和满足了群众对法律知识的需求。”律兜西北运营中心负责人刘治亨介绍，青山区购买的24小时无人律所“律兜法律在线咨询”小程序服务和无人律所服务设备真正实现了为辖区群众提供24小时线上线下便捷、普惠、均等、高效的服务。

李燕介绍，通过线上+线下提供法律服务，从社会治理层面来说，一方面可以第一时间获知、介入矛盾，推动更多力量向引导和疏导端用力，以更为柔性的方式化解矛盾，使纠纷解决在前端、化解在萌芽、止步于诉前，对于打造“法治青山”“平安青山”建设具有重要意义，也切实提高群众对于法律服务的获得感、幸福感和安全感。另一方面，通过后台的数据统计和分析可以了解到矛盾多发领域、成因、趋势，分析结果作为社会靶向治理的重要依据，充分发挥大数据服务社会治理的效能。今年1-10月，青山区发生初次信访量下降32%，一次性化解率超过全国平均水平，真正实现“小事不出社区（村）、大事不出街镇、矛盾不上交”，把枫桥经验的精髓落地落实。

下一步，青山区将按照党中央、自治区党委、包头市委的各项部署要求，继续完善和提升社会治理中心的功能属性，为提升包头市社会治理现代化、维护社会大局稳定和包头市“回到历史最好水平，重振包头雄风”，贡献青山力量。

来源：青山人青山事