案结事了人和，汶上这位女法官调解案件有门道

记 者 易 雪 康 岩

5月15日，林娜党代表工作室成立，这是汶上县第一家。这意味着依托这个工作室，林娜发挥自身特长和岗位优势，将法院司法服务前移，通过定期接待党员群众，为群众提供政策宣讲、民意收集、法律咨询、诉前调解等司法服务。

“人民法院的工作性质离不开定纷止争，所以我们要用足够的耐心、细心、热心和诚心，去查明事实、钝化矛盾、消除纷争，才能真正做到案结事了人和。”这是山东省第十二次党代会代表、汶上县人民法院城郊法庭庭长、审判委员会委员林娜的工作经验。作为办理交通事故责任纠纷案件的女法官，她办理的近5000件有近80%是通过调解解决的。

“勤”字当头众人夸

来得最早走得最晚

电话沟通、诉前调解、提供法律咨询、办理财产保全……记者初次见到林娜，此刻的她正如同“陀螺”般，忙得停不下来，这也是她工作的日常。

“我们这里主要集中办理交通事故案件，为当事人提供法律咨询、诉前鉴定、诉前调解、立案、保全、审判、司法确认一站式服务。”林娜边整理着桌上的摞摞卷宗边笑道。

她坦言，随着机动车保有量的逐年增加，交通事故责任纠纷逐年上升。工作室所在的辖区车流量大，交通事故频发，一天要调解、庭审十多起交通案件都是常有的事儿。

“其实很多交通事故责任纠纷案件来到这里办理，其中的矛盾都不小，甚至有时还会发生‘冲突’。”林娜感慨说。

2020年7月，林娜受理一起原告近亲属在交通事故中当场死亡的案件。开庭前，审判庭里充斥着火药味，原告对被告谩骂，眼看就要大打出手。看到这个情景，林娜拦在双方中间，安抚双方的情绪，她当即决定采用“背对背”的调解方式进行调解，在对原告进行心理疏导的前提下，以相关法律法规为依据，最终促使双方达成了协议。

“看着双方握手言和，共同离去的背影，这是我作为一名法官最开心的事情。”言谈之间，林娜的脸上浮现最真诚的笑意。

纵使工作忙碌，但面对每一件案子、每一位当事人，林娜会拿出十足的耐心与细心，林娜办公桌后方那一面面锦旗是对她工作的肯定。

“和林姐共事5年多，她总是来得最早，走得最晚的那个人。甚至节假日，她也会来工作室梳理案宗。”路真真作为林娜的法官助理，谈起林娜工作中的认真态度，言语中无不透露出崇拜感。

也正是这股“勤奋劲儿”，汶上县人民法院驻交警队“林娜法官工作室”成立的5年间，林娜带领团队4位同事，办理案件近5000件，为群众落实赔偿款上亿元，接待来访群众4.6万人，零错案、零投诉的好口碑，也让她成为百姓眼中值得信赖的“贴心人”。

融情于法更有温度

用心化解每场纠纷

“老张，赔付款到了吧？”“到了，到了，林法官，太感谢了！”“你对象这个案子的卷宗还在我桌上放着呢。”……采访过程中，一位“老朋友”来到工作室紧紧握住林娜的手。

“我对象的这个事儿从发生到现在有了结果，整整一年半，多亏了林法官，费心又费力，让我们有了指望。”老张朴实的几句话，让这个看起来有些冷冰冰的“法官工作室”变得温暖起来。

2020年的一天，“老张”的妻子在下班途中遭遇交通意外，身体多处遭受严重的创伤。“最初，这个案件一审已经判决了，但险公司因赔偿金额又提出上诉。”林娜介绍，这个案件由于原告住院时间很长、又需要等待伤残鉴定结果，牵扯时间较长，后来被告又提出上诉。对于老张这个普通的家庭来说，巨额的医药费负担早已压垮他。

“其实这个案件，虽然保险公司提出上诉，但从一审判决结果出来那一刻起，对我来说就已经结案了。”林娜告诉记者，在办理案件的过程中，她得知老张家庭的具体情况。作为一名人民法官，自己应该最大可能维护双方当事人利益，让群众在冰冷的法律之外感受到司法的温情。可面对现实，林娜凭着对保险条款的精准了解，与保险公司多次商讨协调，最终双方敲定赔偿金额，达成调解协议，保险公司也撤回上诉。

像这样的案件，林娜遇到的还有很多。在法院工作的16个春秋里，林娜奔走在一桩桩案件的办理中，怀着对法律的敬仰与作为法官的使命感，始终作风扎实、业务精良。无论面对谁，林娜始终保持亲和、但讲原则的态度。

“很多时候，案件并不是非黑即白，当事人真正需要的不仅仅是一个冷冰冰的判决结果，而是要解开心中的‘疙瘩’。”在审理和调解很多案件的过程中，双方都会有或大或小的矛盾，她不能局限于审判庭，要从法官的角色转变为普通市民，像家人、朋友一样去安抚当事人的情绪。

追求案结事了人和

乘风破浪守护初心

“案结不是目标，事了人和才是最终追求。”林娜坚持将调解贯穿到案件办理的全过程，在她办理的交通事故责任纠纷案件中，有近80%是通过调解解决的。

为优化调解效果，林娜还与交警队人民调解委员会、快速理赔中心、各保险公司调解员进行对接和业务指导，创新形成配套联动、实时互动的高效办案机制。创新应用微信小程序远程签订调解协议，利用微信转账履行赔偿义务，快速实现案结事了。

不仅如此，为让数据多跑路，让群众少跑腿，林娜工作室还简化办案程序，实行灵活排期、归类审理、电子送达等多项措施，打通案件审理的“快车道”。

法官就是化解矛盾纠纷，维护社会公平正义的职业。作为法官，我们只有做好这项工作，才能让人民群众感受到公平正义。如今，林娜又多了一个新身份，5月15日林娜党代表工作室成立，这是汶上县第一家。在林娜法官工作室的工作基础上，林娜通过发挥自身特长和岗位优势，将法院司法服务前移，通过定期接待党员群众，为群众提供政策宣讲、民意收集、法律咨询、诉前调解等司法服务。

“成立4天来，我的记录本上已登记23个已经解决的咨询和调解诉求，这也代表着，我可以利用自身工作的优势，为有需求的群众们提供法律帮助。”林娜说。

赠人玫瑰手留余香。林娜用与生俱来的温柔和善良，通过耐心和细心，让自己审理的每一件案件都让当事人感受到公平正义。与林娜接触过的人，都不会忘记她那与生俱来的亲切感，“林法官”——更是无数当事人对她最亲切的称呼，也是无数人的心灵驿站。

“法官，胸佩天平，是公平、公正的化身。作为一名法官，我们就是他们心中公平正义的守护者。”林娜说。