最近准备买车的朋友应该都记得，3月6日，湖北对某品牌汽车最高给到了9万块钱的补贴。这样的优惠力度，一下子让大家对市场上所有汽车的价格产生了更多的期待。缪先生反映，他就是那段时间，在网上拍了一辆宝马新车，价格比官方指导价便宜了将近8万。但没想到，便宜的背后是坎坷。
6折”拍到宝马新车 没想到便宜的背后是坎坷
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“6折”拍到新车
便宜也遭“坎坷”
3月18日，缪先生在阿里拍卖APP上，买到了一辆宝马1系2023款120i M运动版，总价是十三万九千多，去掉软件服务费和佣金，车价只要12.91万元。对比宝马官方20.89万的指导价，便宜了7.98万元，相当于打了6折。
记者：二手车还是新车？
缪先生：新车新车。
记者：官方新车的价格会差距这么大？
缪先生：那这个我也，具体我也不太清楚了。那可能湖北那边在打价格战，他这边可能也想冲冲量，那个价格可能就下来很多了。嗯，那我感觉因为这个价格还是蛮有优势的，我就买一台，我们也不知道，这个最后有这么大的坎坷的。
按照拍卖细则，提车地点在广东，提车日期是竞拍结束后的7个自然日，也就是3月25日。
缪先生 ：我一直在跟他强调，今天（3月25日）可不可以提车，他说周末的话上不了牌，库房没上班。那我说那就是今天不可以提车，等到了星期一（3月27日），然后星期一我自己开着车，接着我朋友到那边去那个验车提车，那总算八九天之后，我总算也不是说提到车，我总算看到这台车了。
缪先生说，当时车辆是拍卖商安排拖车师傅送到一个停车场的，他验车时，首先发现了一道划痕。
缪先生：心里面也有点不舒服的。那我当时我还是想到时候先检查完再说。
记者：对比一下车价，划痕还是能忍。
缪先生：是的，然后我打开发动机盖一看，这个问题就大了，两个那个发动机盖的那个大灯上面，它那个金属件两块全部都氧化，然后关键是这个车才是生产了一个月的车子，你说氧化这么厉害，那我想我如果再继续用这个问题就大了。
从缪先生拍摄的照片和视频看，当时离车辆出厂才1个月，引擎盖内的大灯金属固定部分，有被腐蚀的痕迹。
缪先生：我也打了宝马中国的那个 400 的客服电话，得出的结论是这个是有瑕疵，是有问题的，是可以换拍卖公司的。（3月） 29 号，我们已经跟阿里已经协调过了，反正就是你要么交付这个车，要么就算你违约。
记者：相当于是你从头到尾没有见到过卖你车的这个人。
缪先生：是的。
缪先生最后没有提车。记者根据车辆发票信息，联系到了广东省佛山市顺德合宝宝马4S店。
广东佛山市顺德合宝 宝马4S店 李主管：我们这台车是通过批发的形式，是批发给批发商的，相当于缪先生是从批发商手里买的，所以这钱包括定金都是批发商打给我们的，让我们把这个车放了。那放出去之后，后面的话他给我们的答复是这个车就是他们，因为我们是卖给批发商的，他说这个不用我们管了，他们要换一个客户信息。
缪先生：那这就现在变成就是我车也没有，钱也没退给我。
缪先生说，据他了解，车子已经被卖给别人了。
拍卖商：你那个只能算你违约，当时叫你提你又不提。
缪先生：那个不是我违约。
拍卖商：你跟我现在说这些没用。
缪先生：那我现在要找谁这个事情处理。我找谁？找淘宝吗？
拍卖商：你，你自己找淘宝。好吧？
缪先生原本想着，能以远低于厂家指导价的价格拿下一辆宝马新车，结果事与愿违。接下来该怎么办呢？
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“瑕疵”已难查证
平台承诺退款
根据缪先生调查到的信息，他没有提走的那辆宝马车，3月31日被拍卖商再次销售。
拍卖商：他当时说的是那个车有瑕疵，那他这边不提，知道吧？
记者：那么现在如果你们按照逾期算的话，这个钱怎么办？你们要全扣吗？还是怎么样？
拍卖商：钱退给他了，那个尾款。
记者：尾款还有多少？
拍卖商：十几万吧最高了。
缪先生：反正我的钱全部没回来过。
缪先生再次阅读了拍卖细则，按他逾期违约来算，要被扣除违约金6455元，以及1291元软件使用费，共计7746元。阿里拍卖软件上显示“退款成功”，退款的金额是扣除违约金等费用后的价钱，缪先生还没有确认。
阿里拍卖 客服热线 ：钱没收到，是你还没最后认可。
缪先生：第一个七个工作日他们先没有给我交付。那为什么对方可以那个违约的？我这边就是提供有质量问题，这都不允许啊？
阿里拍卖 客服热线 ：这个的话您提供有质量的问题没有说您不允许，您可以提供，您也可以。
缪先生：那提供了，那你们就这种有质量问题的也可以，是这个意思吗？
阿里拍卖 客服热线 ：我们这边明白您的意思，确实抱歉，我们这边的话是确实帮您去核实了，核实到是不影响交割没有问题的。
缪先生：什么叫没有问题呢？两个大灯已经锈蚀成这个样子，而且是一个月已经锈蚀了，我如果是用两个月三个月，就已经锈蚀通了，这个大灯就坏掉了，怎么叫不影响？那么你叫我晚上怎么开车？
随后，缪先生拨打了宝马中国的客服热线，经过几次转接，还是佛山市顺德合宝宝马4S店的李主管打来了电话。
广东佛山市顺德合宝 宝马4S店 李主管：您说的这个情况其实我没有实际去看到过，因为批发的话是由拖车去拖走的，然后包括大灯氧化这些情况 我们也没有（看到），拖车师傅那边也没有反馈。
记者：交付的时候那个引擎盖打开检查过吗？
广东佛山市顺德合宝 宝马4S店 李主管：拖车师傅他应该有检查吧，这个具体的是拖车师傅那边检查的。
记者：你只看到了图片和视频是吗？
广东佛山市顺德合宝 宝马4S店 李主管：对对对对对，因为我没有看到实车，我不清楚它是可以擦掉或者怎么样的，这些我没办法判断。对，所以我就让那个批发商那边去检查清楚，到后面的话他给我们的反馈。是啊，这个不需要处理了，是客户不想要了。
李主管说，由于车辆已经被销售出去，缪先生反映的问题现在没法查证了。
记者：那个视频如果是在我们 4S店里面，真实发生的话，那么这个情况是会直接交付给车主吗？
广东佛山市顺德合宝 宝马4S店 李主管：不会的，不会的，我们肯定会按照客户的要求去进行处理，比如像划痕、污渍这些，肯定会按照客户的要求就是协商，就他觉得如果处理得了，处理了他觉得可以接受，他觉得不可以接受，我们也可以就是换的，都没问题的。
后来，阿里拍卖的客服热线回复了记者。
阿里拍卖 客服热线：车本身它是没有质量问题的，它是可以正常进行交割的。鉴于确实客户后续提供的一个凭证，那我们这边重新也是帮他跟商家进行一个协调，那商家也愿意把这个所有的款单给他进行退回，那我们还是本着双方协商的一个原则来进行处理，目前的话我们会给客户进行一个承诺退款的一个操作。
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