“110”和“12345”
是最繁忙的两条热线
生活中我们离不开“110”
也离不开“12345”
那么您知道何时拨打“110”
何时拨打“12345”吗？
2022年5月16日，国务院办公厅发布《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，要求各地区建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。
今年10月，温州市委市政府出台了《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，优化了 12345、110 和基层智治综合应用平台等系统，进一步厘清 12345 和 110 双向分流事项边界，依托“县乡一体、条抓块统”改革，推动三大平台高效对接联动处置，提升非警务事项联动工作规范化、专业化水平，形成“12345 推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110 即时响应处置突发警情，基层智治综合应用平台协同流转处置基层事项”工作格局，及时解决群众反映问题，高效处置各类突发事件。为人民群众提供更加专业、便捷、高效的热线服务，推进基层治理体系和治理能力现代化，进一步提升政务服务质量和水平。
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“有困难，拨打12345”
“有危难，拨打110”
12345服务找政府
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公安110为民保安宁
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来 源 | 平安温州
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