“仲裁微信小程序真的很便捷，的工作也很有质量，真真切切感受到政府为百姓办实事，服务也越来越好了！”5月24日，在日前正式上线的广东省劳动人事调解仲裁微信小程序运的助力下，李先生的离职补偿问题在三天内得以解决，并拿到了经济补偿金。
据海珠区劳动人事争议仲裁院院长张悦介绍，劳动人事调解仲裁小程序是广东省政府推出的“粤省事”微信小程序政务办理的项目之一，是首批上线中唯一一个维权类项目，同时也是全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序。
据悉，海珠区仲裁院是全省调解仲裁小程序唯一的共建及试点单位，负责配合省调解仲裁院完成小程序的开发、试用及培训工作。张悦院长说：“从3月底开始筹备开发小程序到5月20日调解仲裁小程序正式上线服务，我们院也组成了5人小组配合开发团队仔细筹划，精心设计，严格调试，付出了很多努力。以前办理调解仲裁业务的群众从咨询到交件，往往需要跑几次，现在只要通过小程序填写资料提交审查，多数业务只要来一次就可以办理了”。
目前，该小程序可提供在线申请调解、仲裁、仲裁审查确认、预约办事、案件办理进度查询等服务，其中在线申请调解仅在海珠区试运行。接下来小程序通过二期开发还可以实现在线调解、在线提交材料及仲裁文书电子送达、经济补偿计算器、工伤待遇计算器等功能。
据统计，5月21日-23日上线3个工作日，海珠区仲裁院通过小程序收到仲裁申请6宗，调解申请17宗，仲裁审查确认申请1宗，分别占收案总数量的32%，100%，100%。小程序调查问卷反映的数据显示，使用者对小程序的满意程度普遍较高，84%的使用者通过小程序办理仲裁业务花费的时间在30分钟以内，全部使用者认为操作简便，可以通过小程序的指引完成业务办理。可见劳动人事争议调解仲裁微信小程序对于方便群众，提质增效起到显著作用。
【记者】傅鹏
【校对】吴荆子
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