AI诈骗难防，网民有话说！网安满意度调查来了，为期十天

成功举办五年后，一年一度的网民网络安全感满意度调查活动再次启动。

发布会现场

9月12日，2023网民网络安全感满意度调查活动新闻发布会暨样本采集启动仪式在北京举行。南都记者现场获悉，此次活动于9月13日0时至22日24时举办，持续10天。调查方式为问卷采集，内容包括主问卷以及12份专题子问卷等，其中热点专题问卷以数字经济发展方向为主题。

据调查活动组委会主任，公安部第一、三研究所原所长严明介绍，开展这一调查活动的目的是全面地反映广大网民和行业从业者对我国网络安全状况的感受和看法，进而为国家相关部门开展网络综合监管和治理提供参考。自2018年首次开展以来，调查活动已取得一系列重要成果。

调查活动组委会主任，公安部第一、三研究所原所长严明

北京网络空间安全协会副理事长林勇忠进一步介绍了调查活动近五年来取得的成果。截至2022年，该活动累计采集有效样本量775万余份，收集汇总网民意见建议64.6万余条，浏览和点击数据量2亿余次，发布全国总报告、专题报告、区域报告等专业性调查报告687份。

北京网络空间安全协会副理事长林勇忠

不仅如此，上述调查数据被政府部门研究机构广泛引用，不仅为政府部门进行网络空间安全治理提供了决策参考，还成为网络安全研究、网络综合治理工作的有力支撑。

此次调查活动的主要形式为问卷采集，采集时间共10天。在问卷设计方面，今年突出了哪些重点？林勇忠在会上就此进行了详细说明。

他表示，此次调查活动由网安联牵头，全国135家网络安全社会组织及相关机构共同发起。结合前五年经验以及国际国内的现状与形势，今年的问卷设计更突出安全与发展这一核心主题，选题方向上以公众期望和主管部门治理工作需求为导向，重点关注治理成效和人民群众的实际感受。

从内容和体量来看，除了主问卷的共识性问题外，调查活动还包括9份公众网民版专题子问卷以及3份从业人员版专题子问卷，其中2023年热点专题问卷系围绕数字经济发展方向进行调研。力求通过问卷客观全面地了解和收集网民需求及评价意见，及时掌握最新的网情民意，为开展相关课题研究打下坚实基础。

值得一提的是，在开展形式方面，组委会还从实践中探索出一条网络安全志愿服务新路径。林勇忠介绍，其通过与基层志愿服务团队加强合作，把网络安全志愿服务工作延伸到街道、社区、医院、学校等企事业单位和公共场所。不仅建立志愿服务站，还完善公益讲师认证体系，为站点提供人才培养支持。“网络安全志愿服务体系的逐步完善，使得网络安全工作不再是一次性的宣传，而是成为扎根基层的常态化工作。”

会上，严明答南都记者提问时表示，紧跟热点变化是网民网络安全感满意度调查活动保持活力的一个关键。除了聚焦网络诈骗，今年的问卷设计也体现了对AI的关注。“谁掌握了AI，谁就掌握信息化的主动权。”严明表示，当前AI技术的恶意使用，使得对付网诈的难度进一步提高。诈骗分子将新技术运用于声音、图像处理领域，实施AI拟声和AI换脸诈骗等，让人防不胜防。

林勇忠补充道，经走访调研发现，有派出所民警反映辖区每年被诈骗的金额高达数亿元。在一些诈骗案例中，AI技术被运用得淋漓尽致——比如骗子冒充受害人亲朋好友，直接与之发起视频对话，甚至可以做到几乎看不出破绽。这也引起越来越多人的重视，希望可以反映相关诉求。

同时，严明强调，反电信诈骗是技术问题，也是意识问题。“密码不要总是设成1到8，眼见和耳听不一定为实，网上转账汇款前记得仔细核实。”

在谈及开展此类调查活动的意义时，他直言最首要的就是体察社情，“我们希望网民有话说，有地方说。”此外，调查活动是以社团组织为单位发起的，而非政府，因此具有一定独立性。同时，调查活动一年一度、范围极广，能表现出众多群体的共同点。

图片：北京网空协会供图

采写：南都记者樊文扬 李玲