足不出户，法律服务一键“搞定”

截至目前，12348天津法网已上线运行3个多月，市司法局日前召开新闻发布会，介绍相关运行情况。作为公共法律服务的网上综合窗口，12348天津法网包括“12348天津法网网站”“天津掌上12348微信公众号”和移动客户端，提供法律咨询、事项办理、信息查询等服务，成为百姓足不出户解决法律难题的“信息化法律服务超市”。

2017年12月20日，12348天津法网上线运行。“48”是司法的谐音，12348天津法网就是公共法律服务的网上综合窗口，是老百姓免费的“法律顾问”。12348天津法网目前访问量达3745人次，解答人工咨询1144件（司法部转办514件）、智能咨询8915次，发布服务信息4189条。

12348天津法网主要拥有五大功能——

1。法律地图：按照网友熟悉的“淘宝找产品”方式建立天津法律服务地图，将法律服务机构和人员全部上网，供市民一键查找。

2。法律咨询：对于律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助、仲裁的相关事项，市民可在线留言咨询，服务团队通过7×24小时驻场服务的方式网络答疑。

3。事项办理：平台提供法律援助在线预申请、部门公证事项在线办理、部分司法鉴定事项和人民调解的在线预约、司法考试信息在线查询等法律服务功能。市民可在平台首页的办事服务模块点击需预约办理的业务事项名称，按照页面提示逐步完善信息，输入联系方式并上传相关证明材料，经服务人员在线审核后，就可预约相应业务。

目前，市民可在线预申请法律援助，只要提供相关证明材料，申请成功后便可获得公益律师的援助。到今年年底，预约服务会拓展到人民调解和司法鉴定，市民预约成功后可直接到实体机构处理具体事务，并可在线办理部分公证业务，包括出生、驾驶证、婚姻、学历/学位证书、成绩单、无违法犯罪记录、身份证、执业资格证书、文本相符等公证事项，在线办理完成后可选择邮递送件或实体机构就近取件，实现“最多跑一次”服务。

4。普法学法：12348天津法网将被打造成集法律服务常识、便民信息、法宣活动、法律学习等为一体的学法平台，市民可通过平台了解法治新闻、典型案件等。

5。信息发布：平台实时公布本市法律服务机构及法律服务从业人员的诚信信息、服务信息，并对相关法律、法规进行权威解读。

此外，公众可通过平台查询法律法规以及受行政处罚和行业处分的相关信息。

12348天津法网将不断完善网络平台的各项功能，积极推动管理端应用的开发。借鉴淘宝、京东的用户评价模式，让市民考核服务质量，并参考服务质量筛选服务人员，从而形成良性循环。