“12348辽宁法网”为全省群众提供高效快捷的法律服务平台

1月23日，辽宁省司法厅召开“2019年度第一次新闻发布会”，就 “12348辽宁法网”正式开通运行一年相关情况进行解读。

据辽宁省司法厅副厅长郝集体介绍， “12348辽宁法网”的建设，是辽宁司法行政机关深入贯彻落实党的十九大精神，更好地服务保障和改善民生，紧紧围绕经济社会发展和人民群众实际需要，努力为百姓提供优质、便捷、高效的法律服务而作出的重要举措,是公共法律服务发展创新升级的重要手段,是公共法律服务体系建设的重要组成部分。

2017年初，辽宁省司法厅启动了“12348辽宁法网”建设工作。本着“便民、利民”的服务宗旨和“打造为辽宁省公共法律服务窗口性品牌”的建设目的，辽宁省司法厅制定了详细的建设方案。法网建设伊始，便组织厅各有关处室就业务模块的功能设计和整体性设计提出建设意见。根据意见对网站结构、美工、程序、数据库等方面进行优化。

“12348辽宁法网”经过一年的建设，在2017年12月9日开始试运行的基础上，于2018年初正式开通运行。“12348辽宁法网”，主要以12348语音呼叫中心(电话热线)、网络平台(网站)为途径，向群众提供法律咨询和司法行政业务咨询，受理或者办理有关司法行政事项，为人民群众提供便捷的司法行政相关业务服务。

目前，“12348辽宁法网”包含的热线服务平台、移动客户端服务平台、网站咨询服务平台及微信公众号服务平台全面开通运营。通过整合司法行政部门内部的法律援助、律师、公证、人民调解、司法鉴定、法制宣传等信息资源，开始为全省广大群众提供多渠道、多元化、智能型、高效、快捷的法律服务。

截止目前，全省14个市服务语音热线来电9万多次，接通率达到98%，12348辽宁法网访问量达8万余次，运行效果良好，初步实现了服务百姓、化解矛盾、引导舆论、促进社会公平正义，让老百姓通过网络平台怨气得到疏解、疑问得以解答的目标。

下一步，辽宁省司法厅将要进一步加大工作力度，按照“互联网+服务”的要求和司法部 “12348中国法网”建设标准，不断完善“12348辽宁法网”内容和功能，加强机制建设，强化制度管理，提高服务效能和服务质量，让老百姓有了法律问题都可以到这个平台来寻求帮助，实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化，为4300万辽宁人民提供普惠式、公益性、均等化、可选择的公共法律服务。

（中国日报辽宁记者站）

来源：中国日报网