南都讯 记者程昆 通讯员张建国“889-12368”,从即日起，只需拨打这个号码,就可享受深圳龙岗区法院的在线一站式诉讼服务了。
该诉讼服务热线将原来分散的立案咨询、信访投诉等各类服务咨询电话统一整合，优化了案件查询、联系法官、法律咨询、催办投诉、意见建议、判后答疑等六大功能，打造一站式服务、一体化运行、一揽子解决的服务平台，更好地满足人民群众多元司法需求。
在整合集约各项服务职能的基础上，该热线还在诉讼服务提质增效方面下功夫，实行接线过程全程录音、流程办理全程留痕、流程节点全程跟踪。
据悉，新开通的889-12368诉讼服务热线配备了三名经验丰富的工作人员专职负责接线工作。工作人员接听来电后，将准确记录来电人信息、来电诉求等内容，并视当事人诉求具体情况即时给予解答或者转办。
为解决来电高峰时段系统“暂时无法接通”的问题，889-12368诉讼服务平台特设热线回拨功能，工作人员将在来电低峰期及时回拨未接电话，了解来电人的需求，并视情况在线答复或者及时转办。
版权声明：本站发布此文出于传递更多信息之目的，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件举报，一经查实，本站将立刻删除。
