公职律师线上服务 为企业复工答疑解惑

星沙时报讯(记者 罗展 通讯员 韩强)为应对疫情防控期间,一线医护人员、防疫工作者、生产经营企业、普通劳动者等面临的劳动用工中存在的诸多问题和风险,帮助企业顺利有序复产复工。2月10日下午,长沙县人社局成立公职律师战“疫”线上小分队,并建立公职律师服务微信群,仅一天时间,企业代表和劳动者共240余人加入群聊。

该团队由人社局6名公职律师共同组建,6名公职律师均通过了国家司法考试,并取得了律师工作证,分布在人社局不同的工作战线上,都是业务骨干,了解和擅长法律政策。他们将落实公职律师有关工作要求,利用公职律师法律专业优势,在特殊时期,采用特殊方法宣传人社相关政策业务,为抗疫一线的工作人员、企业、劳动者提供免费的劳动法律相关业务咨询,解答各类劳动保障法律问题。

在疫情非常时期,县人社局开展公职律师特殊服务。

首先设置了一个微信群,作为线上服务载体。咨询问答采取业务归属负责制,即咨询业务归属哪个公职律师业务专长,即由那个公职律师率先回答,其他公职律师做补充发言,以线上方式通过微信咨询,点对点满足广大咨询者劳动保障咨询需求。群内每天安排一个群管家,接受咨询邀约,派发咨询任务,主持、维护群内讨论秩序。

同时开通热线电话84876149,每天安排一名公职律师专人负责值班,接受热线咨询,坚决做到有问必答,有问尽答,热情、热心、尽心。此外,以县文体中心办公区108号办公室为临时值班点,负责公职律师定点、定时线上办公接待,召集网上会务,布置分发任务,提供后勤保障。

在短短一天时间,微信群加入了企业代表和职工共240余人,各个企业就关心的问题积极提问,各位公职律师针对提出的问题,一一作出精准细致解答,参与问答互动人数达86人。并接待来电咨询20余次,解答疑难问题48个。

“你们的政策来得太及时了,对于我们刚复工的企业来说,可谓及时雨,解答了我们很多疑问,也让我们复工生产更加有信心了。”一位企业人资负责人说。

据悉,长沙县人社局积极探索服务模式,今后将根据开展情况,将大家积极关注的问题进行汇总,通过网络平台“不见面”的方式,讲授网络直播课,为广大县域群众做好网络普法,为抗击疫情营造良好、和谐的劳动用工环境。

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